货运代理、报关行、卡车运输公司和船务代理很少通过购物车收款。款项是对着发票到账的，往往在工作完成数周之后，以支票、电汇、电话刷卡，或者一笔谁也对不上备注的转账形式到来。好的航运业支付解决方案，要契合物流业务报价、开票和对账的方式。本指南说明哪些支付方式适合哪些情形、集成它们需要做什么，无论您经营的是洛杉矶（Los Angeles）和长滩（Long Beach）港口附近的报关行，还是向海外客户开票的货代办公室。
航运业支付解决方案需要处理什么
在比较服务商之前，先列出您的客户实际的付款方式。对大多数物流企业来说，这意味着：
- 带账期的发票。固定的发货方期望获得账期，并一次付清好几张发票，有时还会少付一张。
- 工作开始前的定金。新客户在预订确认之前先支付报价的一部分。
- 日后才会变化的费用。滞留费、仓储费或关税，要等货物运输起来才知道。
- 国际客户。海外客户更愿意用自己的货币或当地银行转账。
- 必须全程保留的备注。发票号、订舱号或提单号必须随付款一起传递，否则就得有人手工匹配入账。
航运业支付服务由普通的组件搭建而成：刷卡处理、银行扣款、银行转账，以及来自 Stripe、PayPal、Square 或 Authorize.net 等服务商的开票工具。工作在于选择合适的组合，并把它连接到您的业务系统或会计系统。
支付方式比较
| 方式 | 最适合 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 通过支付链接刷卡 | 新客户、小额或一次性货运、定金 | 大额发票的刷卡处理成本；拒付 |
| 绑定银行卡 | 每次工作完成后开票的回头客 | 日后扣款需要客户有记录在案的授权 |
| ACH 直接扣款 | 固定的美国企业客户 | 确认需要数天，而不是数秒；付款可能被退回 |
| 银行转账（ACH 转入或电汇） | 大额发票、海外客户 | 把入账的款项对应到正确的发票 |
| PayPal | 已在使用它的海外客户 | 国际付款的手续费和货币兑换 |
货运发票支付：链接、定金和绑定银行卡
发票支付链接是最简单的升级。每张发票都带一个链接，客户用银行卡或银行账户付款，款项到账时已经带有您的系统附在链接上的发票号。对于货运发票支付，仅这一项改变往往就能省去大部分手工匹配。
定金的方式相同：报价单随附一个定金链接，付款到账后预订即告确认。银行卡预授权冻结可以预留一笔金额而不扣款，但冻结只在有限的天数内有效，所以对较长的工作，真正的定金更稳妥。
绑定银行卡的付款适合每周都与您合作运货的发货方。银行卡保存在支付服务商那里，而不是您的服务器上，并在每项工作完成时扣款。请取得客户的书面授权，写明可以收取哪些费用以及何时收取，并为每次扣款发送收据。
如果许多客户使用公司卡或采购卡付款，请向您的支付处理商询问 Level 2 和 Level 3 数据：额外的发票细节，例如税额、客户备注和明细行。在某些费率方案下，它们会降低商务卡付款的成本。
面向企业客户的 ACH 直接扣款与银行转账
ACH 直接扣款经客户许可，从客户的美国银行账户划款，适合固定客户。客户接受一份授权书，账户则通过银行登录或小额测试存款来验证。根据 Stripe 的 ACH 直接扣款文档，一笔付款最多可能需要四个工作日才能确认，企业账户的持有人通常有两个工作日可以对扣款提出异议，个人账户则是 60 个日历日。在服务商确认之前，请把 ACH 付款视为待处理，并且不要对着只是刚刚发起的付款放货。
银行转账则相反：由客户把钱推给您，而老问题是银行转账对账，也就是弄清一笔存款属于哪张发票。有些服务商会给每位客户一个虚拟银行账号。例如 Stripe 会把入账的转账记在客户余额中，并与未结清的付款对账，美国账户可以接收美元的国内和国际电汇。国际电汇到账时可能会少一点，因为途中的银行会扣除手续费，所以请先决定小额差异如何核销。
国际支付解决方案：货币与跨境成本
国外的客户更愿意用自己的货币付款。多币种支付让您可以以欧元或英镑显示金额，而您的账户以美元结算，由服务商收取兑换费用。比较航运业国际支付解决方案时，请分别查看处理费、跨境费和货币兑换加价。
- 欧洲发行的银行卡常会触发 3D Secure 验证，所以支付页面必须处理这一步。
- 本地银行转账的成本可能低于国际电汇。Stripe 在文档中说明，美国企业可以通过本地账户信息接收来自 SEPA 国家的欧元和来自英国客户的英镑。
- 服务商并不总是处理国际电汇的退款，所以请事先约定多付的款项如何退回。
物流支付集成：让系统保持同步
只有当结果送达您的团队所用的系统时，支付方式才能节省时间。物流支付集成通常归结为三件事：
- 支付 Webhook。当付款成功、失败、退款或被提出异议时，服务商会通知您的服务器。请验证每个 Webhook 的签名，并且每个事件只处理一次，因为服务商会重试推送。
- 共用的备注。每笔付款都带有发票、订舱或客户 ID，这样您的运输管理系统或会计系统就会把正确的记录标记为已付款。
- 每日核对。用一份简短的报表对比结算款与付款，并标出任何未匹配的项目。
当支付遇上承运商 API 和仓库系统时，这项工作与物流自动化与 API 集成有所重叠。在支付方面，我们的支付与金融科技集成服务涵盖附在发票上的支付链接、工作开始前收取的定金、经客户授权扣款的绑定银行卡，以及面向企业客户的银行扣款，并把支付状态写回您的业务或开票系统。
常见问题：航运业支付解决方案
我们可以对刷卡付款加收费用吗？
卡组织规则和各州法律对刷卡附加费有所限制，要求明确披露，并且对借记卡和信用卡区别对待。请先咨询您的服务商和法律顾问；这是一般性信息，不是法律建议。
大额发票用哪种支付方式成本最低？
金额较大时，银行付款的单笔成本通常低于航运服务的信用卡处理，这就是许多物流企业引导固定客户使用 ACH 或银行转账的原因。具体费用请查看服务商当前的定价页面。
如果服务商托管支付表单，我们还需要考虑 PCI DSS 吗？
需要，不过负担轻得多。使用托管表单或令牌化字段时，卡号不会经过您的服务器，大多数企业只需完成篇幅较短的自我评估。具体适用哪一种，请向您的服务商或收单银行确认；这不是合规建议。
支付可以自动更新我们的 TMS 吗？
通常可以，只要系统有 API 或接受导入：支付服务商的 Webhook 触发更新，而对账报表会捕捉任何未匹配的项目。
还在手工把电汇和发票对应起来吗？请看我们的 Stripe 与 PayPal 支付集成如何运作，从沙盒测试到第一笔正式交易；也请联系我们，说明您的客户目前如何付款，以及支付需要送达哪些系统。
