Integracja płatności i dostawy
Finalizacja zamówienia i realizacja wysyłki to miejsca, w których większość problemów ze sklepem kosztuje realne pieniądze: nieudane płatności, błędne stawki za dostawę i pracownicy drukujący etykiety ręcznie. Pracujemy z Magento, WooCommerce, PrestaShop i sklepami pisanymi na zamówienie, korzystając z oficjalnych wtyczek tam, gdzie są wystarczająco dobre, i z własnego kodu API tam, gdzie nie są.
- Integracja bramek płatniczych – Stripe i PayPal, Apple Pay i Google Pay, subskrypcje i webhooki.
- Integracja API przewoźników – stawki kurierów na żywo, etykiety zbiorcze i aktualizacje śledzenia przesyłek.
- Synchronizacja z ERP i magazynem – spójne stany magazynowe i zamówienia we wszystkich kanałach.
Przed uruchomieniem testujemy każdą metodę płatności i każdą regułę dostawy na zamówieniach testowych, a Twoim pracownikom przekazujemy krótką listę kontrolną.
Gdzie najczęściej psuje się finalizacja zamówienia i realizacja wysyłki
Niezależnie od tego, jakiego rozwiązania e-commerce używasz, problemy, które nas proszą naprawić, rzadko są egzotyczne. Metoda płatności działa na komputerze, ale nie w portfelu mobilnym, koszt wysyłki liczony jest z błędnej wagi paczki albo zamówienia trafiają do magazynu bez opcji dostawy wybranej przez klienta. Każdy z tych błędów po cichu kosztuje sprzedaż lub marżę, dopóki ktoś nie wyśledzi go aż do integracji.
- Proces finalizacji zamówienia. Zbyt wiele kroków, wymuszone zakładanie konta albo walidacja adresu odrzucająca prawdziwe adresy. Upraszczamy ścieżkę i testujemy ją zarówno na telefonach, jak i na komputerach.
- Metody płatności. Karty, portfele cyfrowe, płatności odroczone i faktury dla klientów biznesowych – każda włączana tylko tam, gdzie Twój operator płatności i platforma obsługują ją poprawnie.
- Przewoźnicy i opcje dostawy. Stawki kurierów na żywo, stałe stawki, dostawa lokalna lub odbiór w sklepie, z regułami dla przesyłek ponadgabarytowych i ciężkich, tak aby pokazana stawka zgadzała się z drukowaną etykietą.
- Realizacja zamówień. Zamówienia przekazywane automatycznie do Twojego oprogramowania wysyłkowego lub zewnętrznego magazynu, a numery śledzenia wracają do sklepu i do klienta.
Co przygotować
Dostęp administratora do sklepu, dostęp do kont płatniczych i wysyłkowych (albo osobę, która może utworzyć dla nas klucze API), obecne reguły dostawy oraz typowe rozmiary i wagi paczek. Skargi, które klienci i pracownicy zgłaszają najczęściej, najszybciej wskazują prawdziwy problem.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest różnica między bramką płatniczą a kontem handlowym?
Bramka bezpiecznie przekazuje płatności online z Twojej finalizacji zamówienia do sieci kart, a konto handlowe to miejsce, w którym lądują pieniądze, zanim zostaną wypłacone na Twoje konto bankowe. Wielu nowoczesnych operatorów łączy jedno i drugie, co upraszcza sprawę w małym sklepie.
Czy mój sklep może pokazywać stawki dostawy na żywo przy finalizacji zamówienia?
Zwykle tak, przez API przewoźnika lub platformę wysyłkową. Stawki na żywo są tak dokładne, jak wagi i wymiary Twoich produktów, dlatego przed ich włączeniem sprawdzamy te dane.
Czy muszę się martwić zgodnością z PCI?
Od każdej firmy przyjmującej karty oczekuje się zgodności z PCI DSS, a większość małych sklepów potwierdza ją kwestionariuszem samooceny. Korzystanie z pól hostowanych lub strony płatności operatora sprawia, że numery kart nie trafiają na Twój serwer, co znacznie zmniejsza ten obowiązek.
Ile trwa dodanie integracji płatności lub dostawy?
Obsługiwana wtyczka ze standardowymi ustawieniami to niewielkie zadanie. Własne reguły, kilku przewoźników lub połączenie z magazynem trwają dłużej, głównie dlatego, że każdą kombinację trzeba przetestować na prawdziwych zamówieniach.
Powiązane usługi: tworzenie sklepów internetowych, projektowanie UX finalizacji zamówienia i strony produktu oraz własna integracja API dla narzędzi bez gotowej wtyczki.
