Krótka odpowiedź: tak, za każdym razem, także w przypadku popękanego telefonu z dna szuflady. Telefon firmowy zawiera pocztę, wiadomości tekstowe, zdjęcia klientów, aplikacje uwierzytelniające i zapisane hasła, a zwykle jest nadal połączony z firmowymi kontami. Samo czyszczenie trwa kilka minut; chroni Cię wykonanie w dobrej kolejności garstki kroków wokół niego. To praktyczna wersja instrukcji, jak wyczyścić telefon przed recyklingiem, napisana dla firmy. Nasz obszerny przewodnik o wycofywaniu telefonów i tabletów firmowych z MDM, blokadą aktywacji i czyszczeniem opisuje szczegółowo stronę administratora.
Czy muszę wyczyścić telefon przed recyklingiem?
Zawsze. Recyklerzy, firmy odnawiające sprzęt i kupcy włączają urządzenia, a telefon, który nadal otwiera się na ekran główny, to otwarta szafa z aktami. Dla firmy jest też aspekt prawny: California Civil Code section 1798.81 oczekuje od firm podjęcia rozsądnych kroków, by przy wyrzucaniu dokumentacji klientów z danymi osobowymi uczynić ją nieczytelną, a telefon pełen wiadomości i kontaktów klientów jest właśnie takim zapisem.
Czy reset do ustawień fabrycznych wystarczy?
W obecnych iPhone'ach, iPadach i telefonach z Androidem pamięć jest szyfrowana, więc pełne wymazanie sprawia, że stare dane są nieczytelne. Równie ważne jest to, czego reset nie robi:
- Nie zwalnia telefonu z Twojego systemu zarządzania urządzeniami, z Apple Business Manager ani z rejestracji zero-touch Google.
- Nie usuwa blokady aktywacji ani Factory Reset Protection, jeśli konto jest nadal zalogowane, przez co telefon zostaje zablokowany dla kolejnego właściciela.
- Nie wymazuje karty microSD ani nie wyjmuje karty SIM.
- Nie ma wpływu na linię telefoniczną, która należy do Twojego konta u operatora.
Reset jest więc ostatnim krokiem, a nie jedynym.
Krótka lista kontrolna dla telefonów firmowych
- Zapisz dane urządzenia. Numer IMEI lub seryjny, ostatni użytkownik i data.
- Zachowaj to, czego potrzebuje firma. Przenieś kody logowania i aplikacje uwierzytelniające na inne urządzenie i upewnij się, że służbowe zdjęcia i notatki trafiły do wspólnego folderu.
- Zwolnij je z zarządzania. Administrator czyści lub wycofuje urządzenie w MDM i zwalnia telefony należące do firmy z Apple Business Manager lub zero-touch.
- Wyloguj się ze wszystkich kont. Na iPhonie wylogowanie z konta Apple wyłącza też funkcję Znajdź. Na Androidzie usuń konto Google; w telefonach Samsung usuń także konto Samsung.
- Wyjmij kartę SIM i ewentualną kartę microSD, a potem zajmij się eSIM. Ekran wymazywania Apple daje możliwość usunięcia eSIM od razu. Na Androidzie usuń profil eSIM w ustawieniach SIM, chyba że operator radzi inaczej.
- Wymaż dane. Na iPhonie: Settings, General, Transfer or Reset iPhone, Erase All Content and Settings. Na Androidzie reset znajduje się w Settings, choć ścieżka zależy od producenta; w telefonach Samsung to General management, Reset, Factory data reset.
- Sprawdź wynik. Telefon powinien startować od pierwszego ekranu konfiguracji bez pytania o czyjekolwiek konto i powinien zniknąć z Twojej konsoli zarządzania oraz z listy urządzeń konta Apple.
A co z iPadami i tabletami?
Obowiązują te same kroki. Firmowe iPady często służą jako urządzenia współdzielone przy recepcji, w kiosku do rejestracji lub na stanowisku kasowym i mogły zostać zarejestrowane przez dostawcę, a nie przez Twój własny zespół IT. Zanim zaczniesz, ustal, kto ma dostęp do Apple Business Manager i MDM, bo bez niego tablet pozostaje zablokowany dla Twojej organizacji. Tablety z łącznością komórkową mają również SIM lub eSIM. Jeśli chodzi o recykling iPadów dla firm, Apple prowadzi programy wymiany, w tym jeden dla klientów biznesowych, i poddaje recyklingowi urządzenia Apple, które nie kwalifikują się do rabatu. Wzmocnione tablety z Androidem i ręczne skanery czasem wymagają do pełnego resetu narzędzia producenta.
Co, jeśli telefon się nie włącza?
Wtedy nie da się go wyczyścić. Jego pamięć jest nadal zaszyfrowana, ale nikt nie może potwierdzić wymazania, więc trzymaj go razem z innymi nośnikami danych i wyślij do fizycznego zniszczenia. Jeśli bateria jest spuchnięta, nie ładuj jej ani nie naciskaj, i przechowuj osobno, z dala od wszystkiego, co się pali.
Czy mogę sprzedać stary telefon służbowy zamiast oddawać go do recyklingu?
Często tak, jeśli model jest nowy i w dobrym stanie. Zanim sprzedasz stary telefon służbowy, sprawdź, czy rozliczone jest saldo rat za urządzenie na koncie firmy, poproś operatora o odblokowanie, jeśli ma blokadę operatora, i wykonaj każdy z powyższych kroków. Telefon odblokowany, wylogowany ze wszystkich kont i wymazany sprzedaje się znacznie łatwiej niż taki, który tego nie spełnia. Aby sprzedać stare telefony służbowe, możliwe drogi to wymiany u operatorów i producentów, odsprzedawcy oraz utylizacja aktywów IT. Jeśli pracownik chce zatrzymać telefon, potraktuj to jako sprzedaż lub darowiznę mienia firmy i wykonaj te same kroki.
Gdzie firma może oddać telefony do recyklingu w Long Beach?
Dla kilku aparatów jedną z opcji są sklepy: California's Cell Phone Recycling Act wymaga, by sklepy sprzedające telefony komórkowe przyjmowały z powrotem sprzedany przez siebie telefon lub używany telefon, gdy klient kupuje nowy, bez opłaty dla tego klienta. Porady City of Long Beach dotyczące e-odpadów są skierowane do gospodarstw domowych, a punkty zbiórki hrabstwa Los Angeles odmawiają przyjęcia e-odpadów firmowych podczas regularnych zbiórek, więc żadna z tych dróg nie jest dla firmy. Przy recyklingu telefonów w Long Beach na skalę biznesową szuflada urządzeń lepiej nadaje się dla recyklera e-odpadów lub dostawcy IT, który prowadzi zapis dla każdego urządzenia. Pamiętaj, że w Kalifornii baterii litowo-jonowych nie wolno wyrzucać do śmieci.
Jakie zapisy powinniśmy przechowywać?
Prosty rejestr utylizacji telefonów firmowych: IMEI lub numer seryjny, ostatni użytkownik, wykonane kroki, data, kto je wykonał i dokąd trafiło urządzenie. Zajmuje to minutę na telefon i staje się rdzeniem polityki utylizacji urządzeń mobilnych, która odpowiada na pytanie, jakie klient, audytor lub ubezpieczyciel może zadać później.
Czy muszę wyczyścić telefon przed recyklingiem?
Najczęściej zadawane pytania: czy muszę wyczyścić telefon przed recyklingiem? odpowiedź dla firm
Czy reset do ustawień fabrycznych wymazuje kartę SD?
Nie. Karta microSD to oddzielna pamięć i zachowuje zawartość po resecie telefonu. Wyjmij ją, a potem wymaż do ponownego użycia lub zniszcz.
Czy przed recyklingiem telefonu wyjąć baterię?
Nie. Nowoczesne baterie telefonów są wbudowane na stałe, a podważenie jej może przebić ogniwo i wywołać pożar. Zostaw baterię na miejscu, a jeśli urządzenie jest uszkodzone lub spuchnięte, przy przekazaniu trzymaj je osobno od pozostałych.
Czy przed recyklingiem telefonu trzeba anulować linię telefoniczną?
Niekoniecznie. Numer należy do Twojego konta u operatora, a aparat to tylko sprzęt, więc oddzielnie zdecyduj, czy go anulować, zachować na innym urządzeniu czy przenieść do nowego dostawcy. Anuluj dopiero po przeniesieniu wszystkiego, co wysyła kody na ten numer.
Opróżniasz szufladę telefonów firmowych, iPadów lub skanerów w Long Beach albo w rejonie portu? Proces opisuje nasza strona o recyklingu telefonów i tabletów firmowych; urządzenia, które mogą być warte sprzedaży, trafiają do utylizacji aktywów IT, a karty pamięci i telefony, których nie da się wyczyścić, do bezpiecznego niszczenia danych. Poproś o wycenę, podając liczbę urządzeń według typu i nazwę platformy zarządzania, a omówimy kroki zwolnienia z Twoim administratorem.
