Wiele firm zauważa to tak samo: GA4 raportuje mniej użytkowników i sprzedaży niż sklep lub CRM. Blokery reklam wyjaśniają część różnicy, a zgody wyjaśniają większość reszty. Gdy odwiedzający odrzucają cookies analityczne, to, co widzi GA4, zależy od tego, jak skonfigurowano Consent Mode v2, albo czy w ogóle go skonfigurowano. Ten poradnik wyjaśnia, co robi Google Consent Mode, kiedy go potrzebujesz, czym różni się wersja podstawowa od zaawansowanej i jak go skonfigurować w Google Tag Manager. To wskazówki techniczne, a nie porada prawna; to, o co musi pytać Twój baner i jak, zależy od przepisów dotyczących Twoich odwiedzających.
Co robi Consent Mode v2
Google Consent Mode to sposób, w jaki baner cookies informuje tagi Google, na co zgodził się każdy odwiedzający. Tagi dostosowują wtedy swoje zachowanie, zamiast po prostu działać lub nie działać. Wersja 2 używa czterech głównych sygnałów opisanych w dokumentacji Consent Mode Google:
- analytics_storage: czy wolno zapisywać cookies analityczne.
- ad_storage: czy wolno zapisywać cookies reklamowe.
- ad_user_data: czy dane użytkownika mogą być wysyłane do Google w celach reklamowych.
- ad_personalization: czy dane mogą być używane do reklam spersonalizowanych, takich jak remarketing.
Ostatnie dwa dodano w wersji 2. Consent Mode nie tworzy banera i nie decyduje, co jest zgodne z prawem; jedynie przekazuje wybór odwiedzającego do tagów.
Kto potrzebuje Google Consent Mode
Od marca 2024 r. Google wymaga sygnałów Consent Mode dla odwiedzających z Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii, a jego polityka obejmuje też Szwajcarię, jeśli chcesz nadal używać funkcji reklamowych, takich jak remarketing i pomiar reklam, dla tego ruchu. Firma sprzedająca wyłącznie w Stanach Zjednoczonych nie podlega tej polityce w ten sam sposób, ale stanowe przepisy o prywatności w USA nadal mają znaczenie. Kalifornia, na przykład, daje konsumentom prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania ich danych osobowych i wymaga, by firmy traktowały sygnał Global Privacy Control przeglądarki jako ważne żądanie rezygnacji. Sklep z Los Angeles, który wysyła do Europy albo po prostu ma europejskich odwiedzających, wprowadza w grę wymóg EOG dla tego ruchu. Jeśli Twoja strona używa pikseli reklamowych, zapytaj specjalistę ds. prywatności, jak te zasady dotyczą Ciebie.
Tryb podstawowy a zaawansowany Consent Mode
| Pytanie | Podstawowy | Zaawansowany |
|---|---|---|
| Zanim dokonano wyboru | Tagi Google się nie ładują | Tagi ładują się ze zgodą domyślnie ustawioną na odmowę |
| Gdy odwiedzający odrzuca | Nic nie jest wysyłane do Google | Wysyłane są pingi bez cookies i bez identyfikatorów |
| Modelowanie | Tylko ogólny model Google dla reklam | Modelowanie specyficzne dla reklamodawcy oraz modelowanie behawioralne w GA4, jeśli spełnione są progi |
| Główny kompromis | Najprościej wytłumaczyć; największa luka w danych | Pełniejsze raporty; niektóre działy prawne sprzeciwiają się każdemu pingowi przed zgodą |
Wybór między trybem podstawowym a zaawansowanym Consent Mode jest po części techniczny, a po części decyzją dotyczącą polityki, więc podejmij go razem z osobą odpowiedzialną w firmie za prywatność.
Modelowanie behawioralne ma progi
Modelowanie behawioralne GA4 szacuje aktywność odwiedzających, którzy odrzucili zgodę, na podstawie podobnych odwiedzających, którzy ją wyrazili. Wymagania modelowania behawioralnego Google określają minima: co najmniej 1,000 zdarzeń dziennie od odwiedzających, którzy odrzucili analitykę, przez co najmniej siedem dni, oraz co najmniej 1,000 dziennych użytkowników, którzy się zgodzili, w co najmniej siedmiu z poprzednich 28 dni. Wiele stron małych firm nigdy nie osiąga tych liczb, więc na małej stronie tryb zaawansowany może nie uzupełnić żadnych luk w raportach GA4. Sprawdź, czy Twoja usługa faktycznie pokazuje dane modelowane, zanim na nie postawisz.
Konfiguracja w Google Tag Manager
- Wybierz baner cookies obsługujący Consent Mode. Wiele platform zarządzania zgodami wysyła sygnały za Ciebie przez szablon Tag Managera. Własny baner cookies może zrobić to samo kilkoma linijkami kodu, ale ktoś musi go utrzymywać.
- Ustaw wartości domyślne, zanim cokolwiek się uruchomi. Domyślny stan zgody należy do wyzwalacza Consent Initialization, przed uruchomieniem jakiegokolwiek tagu. Wartości domyślne mogą się różnić według regionu, na przykład odmowa dla EOG i Wielkiej Brytanii.
- Aktualizuj po wyborze. Gdy odwiedzający akceptuje, odrzuca lub zapisuje preferencje, baner wysyła aktualizację, a wybór jest zapamiętywany na kolejnych stronach.
- Obsłuż tagi niebędące tagami Google. Tagi Google same odczytują Consent Mode. Piksele innych dostawców zazwyczaj tego nie robią, więc w Tag Managerze potrzebują własnych ustawień zgody lub wyzwalaczy czekających na właściwy wybór.
- Sprawdź wynik. Tag Assistant pokazuje stan zgody dołączony do każdego zdarzenia, a ustawienia zgody GA4 w panelu administracyjnym usługi pokazują, czy odbierane są sygnały zgody dla analityki i reklam.
Czysta konfiguracja śledzenia GA4 oznacza też baner, który działa na telefonie, nie zasłania przycisku finalizacji zamówienia i, tam gdzie wymaga tego prawo, pozwala odrzucić równie łatwo jak zaakceptować. Taką konfigurację dostarcza nasza usługa GA4 i Google Tag Manager, razem ze śledzeniem zdarzeń i danymi e-commerce.
Czytanie danych GA4 po wdrożeniu zgód
- Spodziewaj się luki. Porównaj tydzień zakupów lub zapytań z GA4 z rzeczywistymi liczbami ze sklepu lub CRM. Umiarkowana, stabilna różnica jest normalna; nagła zmiana po aktualizacji banera wskazuje na błąd konfiguracji.
- Oznacz właściwe kluczowe zdarzenia GA4. W 2024 r. Google zmieniło nazwę "konwersji" GA4 na kluczowe zdarzenia, a "konwersje" odnoszą się teraz do tego, co liczy Google Ads. Wysłania formularzy, połączenia i zakupy powinny być kluczowymi zdarzeniami, a nie tylko odsłonami stron.
- Zwiększ przechowywanie danych w GA4. Domyślnie dane na poziomie zdarzeń są trzymane przez dwa miesiące. Standardowe raporty nie są dotknięte, ale eksploracje i ścieżki tak, więc większość firm ustawia przechowywanie na 14 miesięcy, czyli maksimum standardowej usługi.
- Prowadź dziennik zmian z datą każdej zmiany banera lub tagu, aby spadek na wykresie dało się przypisać jego przyczynie.
Najczęściej zadawane pytania: Consent Mode v2
Czy Consent Mode sprawia, że moja strona jest zgodna z prawem?
Nie. Przekazuje wybory do tagów Google. Zgodność zależy od tego, o co pyta Twój baner, co mówi polityka prywatności, jakie tagi uruchamiasz i jakie przepisy mają zastosowanie; w tej części zapytaj specjalistę ds. prywatności.
Czy potrzebuję Consent Mode, jeśli sprzedaję tylko w Stanach Zjednoczonych?
Wymóg Google dotyczy ruchu z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Jeśli i tak pokazujesz baner lub respektujesz rezygnacje, Consent Mode nadal jest przydatny, bo utrzymuje tagi Google w zgodzie z tym, co wybrał każdy odwiedzający.
Czy tagowanie po stronie serwera omija zgodę?
Nie. Przeniesienie tagów na serwer zmienia miejsce przetwarzania danych, a nie to, czy odwiedzający się zgodził. Wybory dotyczące zgody nadal obowiązują.
Nie masz pewności, co Twój baner przekazuje Google? Nasza usługa konfiguracji GA4 i Google Tag Manager obejmuje ustawienia zgód, kluczowe zdarzenia, śledzenie e-commerce i naprawę danych GA4, które nie zgadzają się z rzeczywistymi zamówieniami. Gdy liczbom można ufać, optymalizacja konwersji może je wykorzystać. Skontaktuj się z nami, udostępniając dostęp do usługi GA4 i kontenera Tag Managera, a przejrzymy konfigurację.
