回收的办公电脑最终去了哪里？

淘汰的台式机、一摞显示器和一箱笔记本电脑被手推车推出办公室，对大多数企业来说，这就是它们最后一次出现在眼前。货车开走之后回收的电脑会怎样，决定了两件您仍然关心的事：您的数据是否真的消失了，以及设备是否按加州的要求得到了处理。本文跟随一批典型的企业电脑，从储藏室一直走到冶炼厂，并说明每个环节该问什么问题、值得保存哪些记录。

上门回收之前：确定每台设备的用途

这段旅程从您自己的办公室开始。做一份简短的清单，可以省去日后的争执：按类型清点数量，并记下所有存储数据的设备的序列号，包括台式机、笔记本电脑、服务器、网络存储和带内置硬盘的复印机。然后为每台设备确定去向：

• 公司内部再利用，作为备用机、培训用机或前台电脑。
• 转售，适用于较新且可正常使用的设备。
• 回收，适用于任何陈旧、损坏或已不受支持的设备。

同时决定每块硬盘如何处理：离开前先擦除，由处理商擦除，还是拆下后销毁。我们的指南回收电脑和手机前如何擦除数据说明了哪种方法适合哪类硬盘。

上门回收：监管链从这里开始

监管链（chain of custody）其实就是一份记录，说明您的设备在什么时候由谁经手。它从您的门口就开始了。细致的回收是这样的：清点物品时您办公室有人在场，零散的硬盘装在上锁或密封的容器中运走，并且您会签署一份回收单，上面写明日期、每种类型物品的数量，以及存储数据设备的序列号。请保留您的那一份。日后如果数量对不上，就拿这张单子来核对。

数据处理：在测试之前，在拆解之前

在管理良好的处理场所，存储设备会在设备被测试转售或送去拆解之前先行处理。将被再利用的机器中的硬盘会被清除并经过验证。已经损坏的硬盘，或者装在将报废的机器里的硬盘，通常会被拆下并粉碎。不过，回收商的核心业务是回收材料，所以不要想当然地认为数据销毁包含在服务里。要问清楚数据销毁在哪里、什么时候进行，无法擦除的硬盘怎么处理，以及记录中是否列出每个序列号。如果得到的回答含糊其辞，就在回收之前自己擦除或拆下硬盘。

测试与分拣：第二次生命，或者原材料

接下来，设备会被测试和分级。从这里开始，每台设备走上两条路径之一。

再利用路径

能正常工作、较新的电脑会被清洁、重装操作系统后转售，买家通常是其他企业、学校或翻新商。对于无法整机出售的设备，仍然能用的部件，如内存、固态硬盘、电源和屏幕，可能会被拆下来再利用。再利用最能保留设备的价值，环境效益也更好，这就是好的处理商先测试、后粉碎的原因。

材料路径

其余的都会被拆解。有害部件通常最先用手工取出：

• 电池：笔记本电脑电池组、主板上的纽扣电池和 UPS 电池。
• 含铅玻璃，来自旧的 CRT 显示器，交由专门的机构处理。
• 含汞背光灯管，用于旧款 LCD 显示器和 LED 背光普及之前生产的笔记本电脑。

其余部分被分成几类：含有铜以及少量金、银、钯的电路板；来自机箱和框架的钢和铝；来自线缆和电源的铜；以及塑料。其中大部分会被粉碎，然后机械分拣，用磁铁和其他分离设备把金属分开。

下游：这些材料最终去向何处

回收商很少自己处理所有东西。分拣出的材料会卖给“下游”：电路板卖给贵金属精炼厂，金属卖给冶炼厂和轧钢厂，塑料卖给加工商。其中一些买家在加州以外，有些在美国以外。这本身不一定有问题，但它是您看不到的那段旅程，所以值得问一问。在加州，出口电子设备的处理机构必须通知有毒物质控制部（DTSC）。

如何核实接收您设备的公司

选择企业电子产品回收服务时，只要问几个问题，就能把正规的电子垃圾处理机构和只有一辆卡车的运输商区分开：

1. 您是否已作为电子垃圾处理机构向 DTSC 备案？从其他来源接收电子垃圾的企业，必须在开始接收的至少 30 天前通知 DTSC。
2. 由哪个场所处理这些设备，它是否经过认证？美国 EPA 建议使用经过认证的电子产品回收商，并点名了两项认可的标准：由 Sustainable Electronics Recycling International 发布的 R2，以及由 Basel Action Network 创立的 e-Stewards，后者禁止向发展中国家出口有害电子垃圾。请对方出示证书，并核实它涵盖哪个场所和哪些业务活动。
3. 硬盘会怎么处理，我们会拿到什么记录？
4. 是否有任何材料离开美国？
5. 预约之前，能否先看一下样本文件？

企业应当保存的文件

• 已签署的回收单，含数量和序列号。
• 数据清除或销毁记录，按序列号列出每块硬盘或每台设备，注明方法和日期。
• 回收场所出具的回收证书或收据，显示它收到了什么以及何时收到。它证明硬件去了哪里，而不是数据发生了什么，因此不能代替上面的记录。
• 结算单，如果有设备被出售。
• 您更新后的资产登记册，每台退役设备都标明日期、处置结果，并附上相关文件的编号。

把这些文件归在一起。当客户、审计人员或网络保险问卷询问旧设备如何处理时，您就可以拿出来。保存多久取决于您的企业所遵循的保存规定。例如，受 HIPAA 约束的医疗和牙科诊所，必须将《安全规则》要求的文件保存六年。

常见问题：回收旧办公电脑之后会发生什么

回收的电脑去哪了？

首先到收集商或处理商那里，在那里被清点、测试和分拣。能用的机器会被翻新后转售。其余的被拆解，分离出的金属、电路板和塑料再卖给冶炼厂、精炼厂和加工商。

回收商会擦除硬盘吗？

有的包含这项服务，有的不包含，所以千万别想当然。请问清楚硬盘如何处理、您会收到什么记录，或者在设备离开前自己擦除或拆下硬盘。

什么是回收证书？

这是回收商出具的文件，确认它在某个日期收到了您的设备并进行了处理。它不同于数据销毁证书，后者按序列号列出硬盘和所用方法。大多数企业两者都需要。

回收的电子产品会被运到海外吗？

一些二手设备和回收的材料会被出口，用于再利用或精炼。加州要求出口电子设备的处理机构通知 DTSC，e-Stewards 标准则禁止向发展中国家出口有害电子垃圾。请直接问您的回收商，它的材料流向哪里。

要清理长滩（Long Beach）、信号山（Signal Hill）、圣佩德罗（San Pedro）乃至南湾一带的淘汰设备？我们的电脑回收与电子垃圾上门回收页面介绍了我们如何处理企业设备，硬盘粉碎与数据销毁针对仅靠擦除还不够的硬盘，IT 资产处置则说明较新的机器如何评估转售价值。请附上大致清单或几张照片来申请报价，并问问我们每种方案会附带哪些记录。