许多企业都是这样发现问题的：GA4 报告的用户数和销售额比商店或 CRM 里的少。广告拦截器解释了一部分差距，而同意（consent）解释了其余的大部分。当访客拒绝分析类 Cookie 时，GA4 能看到什么，取决于 Consent Mode v2 是如何设置的，或者是否设置过。本指南介绍 Google 的同意模式做了什么、什么时候需要它、基本版与高级版的区别，以及如何在 Google Tag Manager 中设置。这是技术指导，不构成法律建议；您的横幅必须询问什么、如何询问，取决于适用于您访客的法律。
Consent Mode v2 的作用
Google 同意模式是您的 Cookie 横幅告知 Google 标签每位访客同意了什么的方式。标签随后会调整自己的行为，而不是简单地运行或不运行。第 2 版使用四个主要信号，详见 Google 的同意模式文档：
- analytics_storage：是否可以存储分析类 Cookie。
- ad_storage：是否可以存储广告类 Cookie。
- ad_user_data：是否可以为广告目的向 Google 发送用户数据。
- ad_personalization：数据是否可用于个性化广告，例如再营销。
后两个是第 2 版新增的。同意模式不会创建横幅，也不决定什么是合法的；它只是把访客的选择传递给标签。
谁需要 Google 同意模式
自 2024 年 3 月起，如果您想继续对来自欧洲经济区和英国的流量使用再营销和广告衡量等广告功能，Google 就要求提供针对这些访客的同意模式信号，其政策也涵盖瑞士。只在美国销售的企业不会以同样方式受该政策约束，但美国各州的隐私法仍然重要。例如，加州赋予消费者选择不出售或共享其个人信息的权利，并要求企业把浏览器的 Global Privacy Control 信号视为有效的退出请求。向欧洲发货、或者只是有欧洲访客的洛杉矶（Los Angeles）商店，对这部分流量就会涉及欧洲经济区的要求。如果您的网站运行广告像素，请向隐私专业人士咨询这些规则如何适用于您。
基本模式与高级模式
| 问题 | 基本 | 高级 |
|---|---|---|
| 做出选择之前 | Google 标签不加载 | 标签加载，同意状态默认为拒绝 |
| 访客拒绝时 | 不向 Google 发送任何内容 | 发送不含标识符的无 Cookie 信号（ping） |
| 建模 | 仅使用 Google 面向广告的通用模型 | 广告主专属建模，满足门槛时 GA4 中还有行为建模 |
| 主要取舍 | 最容易解释；数据缺口最大 | 报告更完整；一些法务团队反对在取得同意前发送任何 ping |
基本模式与高级模式之间的选择，一部分是技术问题，一部分是政策决定，所以请与企业中负责隐私的人一起做出决定。
行为建模有门槛
GA4 的行为建模会根据接受 Cookie 的类似访客，估算拒绝者的活动。Google 的行为建模要求设定了最低限度：拒绝分析的访客每天至少产生 1,000 个事件，持续至少七天；并且在过去 28 天中至少有七天，每天有至少 1,000 名接受的用户。许多小企业网站永远达不到这些数字，所以在小型网站上，高级模式可能无法填补 GA4 报告中的任何缺口。在指望它之前，先检查您的媒体资源是否真的显示了建模数据。
在 Google Tag Manager 中设置
- 选择支持同意模式的 Cookie 横幅。许多同意管理平台会通过 Tag Manager 模板为您发送信号。自制的 Cookie 横幅用几行代码也能做到，但需要有人来维护。
- 在任何标签触发之前设置默认值。默认同意状态应放在“同意初始化”触发器上，早于任何标签运行。默认值可以按地区而不同，例如对欧洲经济区和英国默认为拒绝。
- 在选择时更新。当访客接受、拒绝或保存偏好时，横幅发送更新，该选择会在之后的页面中被记住。
- 处理非 Google 的标签。Google 标签会自行读取同意模式。其他供应商的像素通常不会，因此在 Tag Manager 中它们需要自己的同意设置，或等待正确选择的触发器。
- 检查结果。Tag Assistant 会显示附加在每个事件上的同意状态，而媒体资源管理区域中的 GA4 同意设置则显示是否正在收到分析和广告的同意信号。
规范的 GA4 跟踪设置还意味着：横幅在手机上可用，不会盖住结账按钮，并且在法律有要求的地方，拒绝与接受同样容易。这就是我们的 GA4 和 Google Tag Manager 服务所交付的设置，同时还包括事件跟踪和电子商务数据。
在取得同意后解读 GA4 数据
- 预期会有缺口。把一周的 GA4 购买或潜在客户数与商店或 CRM 中的真实数字作比较。适度而稳定的缺口是正常的；横幅更新之后突然变化，则说明设置有故障。
- 标记正确的 GA4 关键事件。2024 年，Google 把 GA4 的“转化”重命名为关键事件，“转化”现在指的是 Google Ads 所统计的内容。表单提交、电话和购买应当是关键事件，而不仅仅是页面浏览。
- 提高 GA4 数据保留期限。默认只保留事件级数据两个月。标准报告不受影响，但探索和漏斗会受影响，所以大多数企业会把保留期限设置为标准媒体资源最长的 14 个月。
- 保留一份变更日志，记录每次横幅或标签更改的日期，这样图表中的下滑就能与其原因对应起来。
常见问题：Consent Mode v2
同意模式能让我的网站合规吗？
不能。它只是把选择传递给 Google 的标签。合规取决于您的横幅询问什么、隐私政策怎么写、运行了哪些标签，以及适用哪些法律；这部分请咨询隐私专业人士。
如果只在美国销售，还需要同意模式吗？
Google 的要求针对欧洲经济区、英国和瑞士的流量。如果您无论如何都会显示横幅或遵守退出选择，同意模式依然有用，因为它能让 Google 的标签与每位访客的选择保持一致。
服务器端标记能绕过同意吗？
不能。把标签移到服务器上改变的是数据处理的地点，而不是访客是否同意。同意选择依然适用。
不确定您的横幅在告诉 Google 什么？我们的 GA4 和 Google Tag Manager 设置服务涵盖同意设置、关键事件、电子商务跟踪，以及修复与真实订单不符的 GA4 数据。一旦数字值得信赖，转化率优化就能把它们派上用场。请联系我们，并提供对您的 GA4 媒体资源和 Tag Manager 容器的访问权限，我们可以审查这套设置。
