Se vuelca un vaso de agua, un café resbala de una pila de papeles o una bolsa con la laptop se queda bajo la lluvia. Lo que ocurra en los minutos siguientes influye en el resultado más que cualquier cosa que haga después un taller de reparación. Un derrame de líquido en una laptop pocas veces es un caso perdido, pero las reacciones naturales, comprobar si todavía funciona, secarla con un secador de pelo o enterrarla en arroz, pueden convertir una limpieza en una tarjeta madre muerta. Esto es lo que debe hacer primero, lo que debe evitar y en qué consiste una reparación.

Primeros pasos tras un derrame de líquido en una laptop

  1. Corte la energía. Desconecte el cargador y luego mantenga presionado el botón de encendido hasta que la laptop se apague. No espere un apagado normal si tarda más de un momento. La corriente que circula por componentes mojados es lo que causa la mayor parte del daño.
  2. Desconecte todo. Salen las unidades USB, las bases de conexión, los cables y las tarjetas de memoria.
  3. Quite la batería solo si está diseñada para extraerse. En la mayoría de las laptops modernas es interna. No abra la carcasa para llegar a ella a menos que sepa cómo hacerlo, porque las baterías de litio no toleran perforaciones ni celdas dobladas.
  4. Escurra el líquido. Abra bien la tapa y coloque la laptop boca abajo en forma de tienda de campaña, con el teclado hacia abajo, para que el líquido salga por donde entró y no se meta más hacia la tarjeta.
  5. Seque con toques, sin frotar. Absorba lo que vea con un paño de microfibra o una toalla de papel.
  6. Déjela apagada. No la cargue ni presione el botón de encendido para ver si funciona.

Anote qué se derramó y más o menos cuánto. Quien revise el equipo después se lo preguntará.

Qué no hacer

  • No la encienda para probarla. Una laptop que enciende después de un derrame puede seguir con un cortocircuito interno, y cada intento arriesga más daño.
  • No use secador de pelo ni calefactor. El calor puede empujar la humedad más adentro y dañar la pantalla, el teclado y los plásticos.
  • No confíe en el arroz. El arroz no extrae el líquido de una laptop cerrada, y su polvo y su almidón pueden terminar en los puertos y los ventiladores.
  • No la sacuda con fuerza. Basta con escurrirla con suavidad; sacudirla reparte el líquido por la tarjeta.

Si el derrame en el teclado fue pequeño y la laptop se mantuvo apagada, ya hizo lo más importante.

Agua, café o refresco: por qué importa el líquido

El agua derramada en una laptop es el mejor caso, porque el agua limpia deja pocos residuos al evaporarse. El café derramado en una laptop es peor, sobre todo con azúcar o leche, y los refrescos, los jugos, el vino y la cerveza dejan un residuo pegajoso y conductor que sigue atacando los contactos cuando el líquido ya se secó. El agua salada, un riesgo real para quien trabaja en barcos o cerca de ellos en una ciudad portuaria como San Pedro o Long Beach, es la más agresiva de todas.

Por eso "se secó y vuelve a funcionar" no es el final de la historia. El daño por agua en una laptop suele aparecer días o semanas después, cuando la corrosión por fin interrumpe una conexión, con síntomas que parecen no tener relación con el derrame: teclas que dejan de responder, una batería que no carga o apagados aleatorios.

En qué consiste una reparación por daño de líquidos

Una buena reparación por daño de líquidos empieza por abrir la carcasa. El técnico encuentra por dónde se fue el líquido, limpia los residuos y la corrosión de las zonas afectadas, normalmente con alcohol isopropílico, y revisa el teclado, la batería, el circuito de carga y el almacenamiento. Entonces las opciones quedan claras:

  • Solo el teclado. Muchas veces el líquido se detuvo en el teclado, que se reemplaza. En muchas laptops el teclado viene integrado en la carcasa superior, lo que afecta el costo de las piezas.
  • Daño en la tarjeta. Componentes o conectores corroídos en la tarjeta madre. Que valga la pena repararlo depende de la antigüedad y el valor de la laptop.
  • Batería o pantalla. Si el líquido llegó a la batería o se coló en la pantalla, normalmente hay que reemplazar esa pieza.

En nuestro trabajo de reparación de laptops usted conoce la causa, la solución y el precio antes de que se reemplace nada, y si una reparación no vale la pena frente a un reemplazo, se lo decimos. Cuando una laptop no enciende después de un derrame, el almacenamiento muchas veces sigue intacto aunque la tarjeta no lo esté, y los datos importantes deben copiarse antes de cualquier reparación que pueda afectarlos. En muchas laptops delgadas el SSD está soldado a la tarjeta madre, lo que lo complica si la tarjeta misma falló, así que una copia de seguridad de datos actualizada es la mejor protección de todas.

Antes de entregarla: datos y cifrado

Muchas laptops con Windows cifran su unidad con BitLocker o con el cifrado del dispositivo. Si hay que leer la unidad en otro equipo, o si una reparación activa la recuperación al iniciar, se necesita la clave de recuperación de BitLocker. En los dispositivos personales suele estar guardada en su cuenta de Microsoft, y Microsoft explica dónde encontrar su clave de recuperación de BitLocker; en los dispositivos de trabajo, pregunte a su administrador de TI. Tenga también a mano su contraseña o PIN de Windows y haga una lista de los archivos, los datos del navegador y los archivos de correo que deben sobrevivir.

Preguntas frecuentes: derrame de líquido en una laptop

¿Sirve el arroz para una laptop mojada?

No. El arroz no puede sacar el líquido de debajo de un teclado ni de una tarjeta de circuitos, y agrega polvo y almidón. Lo que ayuda es escurrir la laptop, mantenerla apagada y que la abran y la limpien.

Mi laptop sigue funcionando después del derrame. ¿Debo revisarla de todos modos?

Si fue algo distinto de una pequeña cantidad de agua limpia, sí. Las bebidas azucaradas y ácidas siguen corroyendo los contactos después de secarse. Respalde sus archivos de inmediato mientras el equipo aún funciona y luego hágalo revisar.

¿La garantía del fabricante cubre el daño por líquidos?

Las garantías estándar de los fabricantes normalmente excluyen el daño por líquidos. Verifique si compró con la laptop un plan de daño accidental, o si un seguro comercial cubre los equipos, antes de pagar una reparación.

¿Derramó algo sobre una laptop en San Pedro, Long Beach o alrededores? Manténgala apagada y cuéntenos qué pasó mediante el formulario de contacto, y le responderemos con el siguiente paso. Para la reparación de laptops en Long Beach y San Pedro, nuestro servicio de reparación de computadoras y laptops comienza con el diagnóstico, copia primero sus datos importantes siempre que la unidad lo permita y termina con pruebas y una explicación clara de lo que se hizo.