PrestaShop se diseñó pensando en varios idiomas y monedas, una de las razones por las que muchos comerciantes europeos e internacionales lo usan. Convertir una tienda existente en una tienda PrestaShop internacional implica mucho más que traducir las páginas de producto: los precios deben tener sentido en cada moneda, los impuestos siguen las reglas del país del cliente, los costos de envío y los aranceles deben quedar claros antes del proceso de pago, y los buscadores necesitan saber qué versión de una página corresponde a cada mercado. Esta guía recorre cada parte en un orden razonable.
Planificar una tienda PrestaShop internacional: una tienda, multitienda o sitios separados
Empiece por la estructura, porque es lo más difícil de cambiar después.
- Una tienda con varios idiomas y monedas cuando el catálogo y los precios se comparten en gran medida y un solo equipo se encarga de todo.
- Multitienda (multistore), integrada en PrestaShop, cuando cada país necesita su propio dominio, selección de productos, precios o diseño, pero usted quiere seguir con un solo panel de administración.
- Instalaciones separadas cuando los países tienen equipos, catálogos y proveedores distintos y poco en común aparte de la marca.
Las ventajas y desventajas de la multitienda se tratan en nuestra página de desarrollo con PrestaShop; el resto de esta guía se aplica sea cual sea la estructura que elija.
Idiomas, URL y hreflang
Un paquete de localización de PrestaShop, importado desde la sección Internacional del panel de administración, agrega en un solo paso el idioma, la moneda, los impuestos y las unidades de un país. Considérelo un punto de partida y no una configuración terminada, y revise cada regla de impuestos que crea.
La traducción tiene dos capas. Los textos de la interfaz, como botones, correos y mensajes del proceso de pago, vienen con los paquetes de idioma y se pueden editar en el panel de administración. Los nombres de productos, las descripciones, las categorías y las páginas de contenido hay que traducirlos para cada idioma, idealmente por alguien que sepa cómo buscan los clientes de ese mercado. Con más de un idioma activo, PrestaShop agrega un código de idioma a las URL, como /fr/ o /de/, y la URL amigable de cada producto y categoría también se puede traducir.
Los buscadores necesitan las anotaciones hreflang de PrestaShop para conectar las versiones en distintos idiomas de cada página, de modo que a un visitante francés se le muestre la URL en francés. Algunos temas las generan; otros necesitan un módulo o un cambio en la plantilla. Revise el código fuente de una página de producto en cada idioma y asegúrese de que cada versión enumere a todas las demás y a sí misma.
Precios y multimoneda de PrestaShop
La compatibilidad con multimoneda de PrestaShop permite a los clientes cambiar de moneda, con precios convertidos desde la moneda predeterminada según tipos de cambio que usted actualiza manualmente o de forma programada. Los precios convertidos producen cantidades extrañas, así que decida el redondeo y fije precios específicos por moneda o por país donde importe un precio redondo. Dos comprobaciones suelen pasarse por alto: si cada módulo de pago realmente acepta todas las monedas que muestra, y si la moneda que se muestra es también la que se cobra. Una discrepancia confunde a los clientes y genera disputas.
Impuestos: reglas de impuestos de PrestaShop y la ventanilla única de IVA de la UE
Las reglas de impuestos de PrestaShop se organizan en grupos asignados a los productos; cada grupo contiene una tasa por país y, en algunos países, por estado. Cómo las complete depende de dónde esté establecido y de dónde venda, así que tome los puntos siguientes como contexto para hablar con su contador, no como asesoría tributaria.
- Vender dentro de la UE. Desde julio de 2021, las empresas establecidas en la UE cobran el IVA del país del cliente en las ventas a consumidores una vez que sus ventas transfronterizas superan un umbral de toda la UE de 10,000 euros al año, y pueden declararlas mediante la ventanilla única de IVA de la UE en lugar de registrarse en cada país.
- Enviar a la UE desde fuera de ella, por ejemplo desde California. Las mercancías son importaciones; los envíos de bajo valor pueden usar la ventanilla única de importación, que es independiente, y la UE ha anunciado la eliminación de su exención de derechos de aduana de 150 euros para paquetes de bajo valor, así que revise las reglas vigentes antes de fijar los precios.
- El impuesto sobre las ventas de Estados Unidos lo fija cada estado, y muchas localidades agregan sus propias tasas. Las reglas integradas pueden cubrir casos sencillos; las tiendas con obligaciones en muchos estados suelen conectar en su lugar un servicio de cálculo de impuestos.
Envíos y aranceles: transportistas y zonas de PrestaShop
Los transportistas y las zonas de PrestaShop funcionan en conjunto: los países se agrupan en zonas y cada transportista se habilita para ciertas zonas con sus propios rangos de precio por peso o por total del pedido. Para el comercio electrónico transfronterizo, agregue los detalles que evitan paquetes devueltos:
- Datos aduaneros en cada producto: el código del Sistema Armonizado (HS), el país de origen y una descripción clara.
- Una decisión sobre los aranceles. Entrega con derechos pagados (DDP) significa que el cliente no paga nada al recibir; entrega en el lugar (DAP) significa que el mensajero cobra los aranceles e impuestos en la puerta, lo que sorprende a los clientes y provoca entregas rechazadas.
- Teléfono y correo electrónico obligatorios en las direcciones internacionales, porque los transportistas los necesitan para la aduana.
- Tarifas y etiquetas de transportistas en tiempo real mediante una API en lugar de tablas estáticas, algo que cubre nuestro servicio de integración de API de envíos.
Revise la versión antes de expandirse
PrestaShop 9, lanzado en junio de 2025, es la versión principal actual. Está construido sobre Symfony 6.4 y funciona con las versiones actuales de PHP 8; los requisitos del sistema oficiales indican las versiones exactas de PHP para cada versión 9.x. Una tienda que sigue en la 1.6 o en una de las primeras versiones 1.7 depende de versiones de PHP que ya no reciben correcciones de seguridad, y expandirla a nuevos mercados multiplica ese riesgo. Actualizar primero suele costar menos que mantener soluciones provisionales en cada mercado nuevo.
Preguntas frecuentes: tienda PrestaShop internacional
¿Puede una tienda PrestaShop vender en varias monedas?
Sí, las monedas forman parte del núcleo. Los puntos que hay que revisar son el redondeo, la compatibilidad de los módulos de pago y si los precios deben convertirse automáticamente o fijarse por moneda.
¿Necesitamos un dominio distinto para cada país?
No. Las carpetas de idioma como /fr/ en un solo dominio son lo más sencillo de administrar. Los dominios por país pueden tener sentido para marcas locales fuertes, pero requieren multitienda o tiendas separadas. En ambos casos, hreflang le indica a los buscadores qué versión corresponde a cada mercado.
¿Qué debemos buscar en un desarrollador de PrestaShop para una tienda internacional?
Experiencia con multitienda y localización, el hábito de probar con direcciones, impuestos y monedas reales de cada mercado, y módulos personalizados que sigan el sistema de módulos de PrestaShop en lugar de editar archivos del núcleo, para que las actualizaciones sigan siendo posibles.
¿Piensa vender en el extranjero, o primero pasar una tienda antigua a PrestaShop 9? Nuestros servicios de desarrollo de PrestaShop incluyen migraciones, configuración de multitienda, diseño de temas y módulos personalizados para sistemas ERP y transportistas. Póngase en contacto con los países donde quiere vender y la versión que usa hoy, y le describiremos los pasos.
