Коротко: да, каждый раз, даже если это треснувший телефон из глубины ящика стола. В рабочем телефоне хранятся почта, текстовые сообщения, фотографии клиентов, приложения-аутентификаторы и сохранённые пароли, и обычно он всё ещё привязан к корпоративным учётным записям. Само стирание занимает несколько минут; защищает вас то, что вы выполняете несколько сопутствующих шагов в правильном порядке. Это практическая версия того, как стереть телефон перед утилизацией, написанная для бизнеса. Наше подробное руководство по выводу из эксплуатации рабочих телефонов и планшетов с MDM, Activation Lock и стиранием данных подробно описывает сторону администратора.
Нужно ли стирать телефон перед утилизацией?
Всегда. Переработчики, ремонтные компании и покупатели включают устройства, а телефон, который по-прежнему открывается на главном экране, — это открытый картотечный шкаф. Для бизнеса есть и юридическая сторона: раздел 1798.81 Гражданского кодекса Калифорнии ожидает, что компании примут разумные меры, чтобы сделать нечитаемыми записи о клиентах с персональными данными при их утилизации, а телефон, полный сообщений и контактов клиентов, как раз и является такой записью.
Достаточно ли сброса к заводским настройкам?
В современных iPhone, iPad и телефонах Android накопитель зашифрован, поэтому полное стирание делает старые данные нечитаемыми. Не менее важно то, чего сброс не делает:
- Он не отвязывает телефон от вашей системы управления устройствами, от Apple Business Manager или от zero-touch enrollment Google.
- Он не снимает Activation Lock или Factory Reset Protection, если учётная запись всё ещё выполнила вход, и телефон остаётся заблокированным для следующего владельца.
- Он не стирает карту microSD и не извлекает SIM-карту.
- Он ничего не делает с телефонной линией, которая принадлежит вашей учётной записи у оператора связи.
Так что сброс — последний шаг, а не единственный.
Краткий чек-лист для рабочих телефонов
- Зафиксируйте. IMEI или серийный номер, последний пользователь и дата.
- Сохраните то, что нужно компании. Перенесите коды входа и приложения-аутентификаторы на другое устройство и убедитесь, что рабочие фотографии и заметки попали в общую папку.
- Отвяжите от управления. Ваш администратор стирает или выводит устройство из MDM и отвязывает телефоны, принадлежащие компании, от Apple Business Manager или zero-touch.
- Выйдите из всех учётных записей. На iPhone выход из Apple Account также отключает «Найти iPhone» (Find My). На Android удалите аккаунт Google; на телефонах Samsung удалите и аккаунт Samsung.
- Извлеките SIM-карту и карту microSD, затем разберитесь с eSIM. Экран стирания Apple предлагает удалить eSIM одновременно. На Android удалите профиль eSIM в настройках SIM, если оператор не советует иного.
- Сотрите данные. На iPhone: «Настройки», «Основные», «Перенос или сброс iPhone», «Стереть контент и настройки». На Android сброс находится в настройках, но путь зависит от производителя; на телефонах Samsung это «Общие настройки», «Сброс», «Сброс до заводских настроек».
- Проверьте результат. Телефон должен запускаться с первого экрана настройки, не запрашивая чью-либо учётную запись, и исчезнуть из консоли управления и из списка устройств Apple Account.
А как насчёт iPad и планшетов?
Те же шаги. Рабочие iPad часто служат общими устройствами на стойке регистрации, в киоске заселения или на кассе, и их могли зарегистрировать не ваши ИТ-специалисты, а поставщик. Выясните, у кого есть доступ к Apple Business Manager и MDM, прежде чем начинать, потому что без него планшет останется привязанным к вашей организации. В планшетах с сотовой связью тоже есть SIM или eSIM. Для утилизации iPad для бизнеса у Apple есть программы обмена, в том числе для корпоративных клиентов, а устройства Apple, не подходящие для зачёта, компания перерабатывает. Защищённым планшетам Android и ручным сканерам для полного сброса иногда нужна собственная утилита производителя.
Что если телефон не включается?
Тогда его невозможно стереть. Его накопитель по-прежнему зашифрован, но никто не может подтвердить стирание, поэтому держите его вместе с остальными устройствами с данными и отправьте на физическое уничтожение. Если аккумулятор вздулся, не заряжайте его и не давите на него, храните отдельно, вдали от горючих предметов.
Можно ли продать старый рабочий телефон вместо утилизации?
Часто да, если модель свежая и в хорошем состоянии. Прежде чем продавать старый рабочий телефон, убедитесь, что рассрочка за устройство на корпоративном счёте погашена, попросите оператора разблокировать его, если он привязан к оператору, и выполните все описанные выше шаги. Разблокированный телефон, из которого вышли во всех учётных записях и который стёрт, продать гораздо легче. Чтобы продать старые рабочие телефоны, возможны обмен у операторов и производителей, перекупщики и утилизация ИТ-активов. Если сотрудник хочет оставить телефон себе, оформляйте это как продажу или дарение имущества компании и выполняйте те же шаги.
Где компании сдать телефоны на переработку в Лонг-Бич?
Для нескольких аппаратов один из вариантов — розничные магазины: калифорнийский закон о переработке сотовых телефонов (Cell Phone Recycling Act) обязывает магазины, продающие сотовые телефоны, бесплатно принимать проданный ими телефон или использованный телефон при покупке нового. Рекомендации Лонг-Бич по электронным отходам рассчитаны на домохозяйства, а пункты сбора округа Лос-Анджелес не принимают электронные отходы бизнеса на обычных акциях, поэтому ни то, ни другое не подходит компании. Для утилизации телефонов в Лонг-Бич в масштабах бизнеса ящик устройств лучше передать переработчику электронных отходов или ИТ-провайдеру, который ведёт учёт по каждому устройству. Помните, что литий-ионные аккумуляторы в Калифорнии нельзя выбрасывать в мусор.
Какие записи нужно хранить?
Простой журнал утилизации рабочих телефонов: IMEI или серийный номер, последний пользователь, выполненные шаги, дата, кто их выполнял и куда попало устройство. На один телефон уходит минута, а журнал становится основой политики утилизации мобильных устройств, которая отвечает на вопрос, который позже могут задать клиент, аудитор или страховщик.
Нужно ли стирать телефон перед утилизацией?
Часто задаваемые вопросы: нужно ли стирать телефон перед утилизацией? ответ для бизнеса
Стирает ли сброс к заводским настройкам карту памяти SD?
Нет. Карта microSD — отдельный накопитель, и после сброса телефона её содержимое сохраняется. Извлеките её, затем сотрите для повторного использования или уничтожьте.
Нужно ли вынимать аккумулятор перед утилизацией телефона?
Нет. Аккумуляторы современных телефонов запаяны внутри, и если попытаться вытащить его, можно проколоть элемент и вызвать пожар. Оставьте аккумулятор на месте, а если устройство повреждено или вздулось, при передаче держите его отдельно от остальных.
Нужно ли отключать телефонную линию перед утилизацией телефона?
Необязательно. Номер находится в вашей учётной записи у оператора, а аппарат — просто оборудование, поэтому решите отдельно, отменять ли его, оставить ли на другом устройстве или перенести к новому провайдеру. Отменяйте только после того, как всё, что получает коды на этот номер, будет перенесено.
Освобождаете ящик от рабочих телефонов, iPad или сканеров в Лонг-Бич или в районе порта? Процесс описан на нашей странице утилизации корпоративных телефонов и планшетов; устройства, которые могут быть стоящими для продажи, относятся к утилизации ИТ-активов, а карты памяти и телефоны, которые нельзя стереть, — к безопасному уничтожению данных. Запросите расчёт стоимости, указав количество устройств по типам и название вашей платформы управления, и мы обсудим шаги отвязки с вашим администратором.
