Многие компании замечают это одинаково: GA4 сообщает о меньшем числе пользователей и продаж, чем магазин или CRM. Блокировщики рекламы объясняют часть расхождения, а согласие на cookie — большую часть остального. Когда посетители отказываются от аналитических cookie, то, что видит GA4, зависит от того, как настроен consent mode v2 и настроен ли он вообще. В руководстве объясняется, что делает Google Consent Mode, когда он нужен, чем различаются базовая и расширенная версии и как настроить его в Google Tag Manager. Это техническое руководство, а не юридическая консультация; что и как должен спрашивать ваш баннер, зависит от законов, которые применяются к вашим посетителям.
Что делает consent mode v2
Google Consent Mode — это способ, которым ваш баннер cookie сообщает тегам Google, на что согласился каждый посетитель. Затем теги корректируют своё поведение, а не просто работают или не работают. Версия 2 использует четыре основных сигнала, описанных в документации по consent mode Google:
- analytics_storage: можно ли хранить аналитические cookie.
- ad_storage: можно ли хранить рекламные cookie.
- ad_user_data: можно ли отправлять данные пользователя в Google в рекламных целях.
- ad_personalization: можно ли использовать данные для персонализированной рекламы, например ремаркетинга.
Последние два добавлены в версии 2. Consent mode не создаёт баннер и не определяет, что законно; он лишь передаёт тегам выбор посетителя.
Кому нужен Google Consent Mode
С марта 2024 года Google требует сигналы consent mode для посетителей из Европейской экономической зоны и Великобритании, а его политика охватывает и Швейцарию, если вы хотите и дальше пользоваться рекламными функциями, такими как ремаркетинг и измерение рекламы, для этого трафика. Компания, которая продаёт только в Соединённых Штатах, не связана этой политикой так же, но законы штатов о конфиденциальности всё равно важны. Калифорния, например, даёт потребителям право отказаться от продажи или передачи своей личной информации и требует от компаний считать сигнал браузера Global Privacy Control действительным запросом об отказе. Магазин в Лос-Анджелесе, который отправляет товары в Европу или просто принимает европейских посетителей, попадает под требование EEA для этого трафика. Если на вашем сайте работают рекламные пиксели, спросите специалиста по конфиденциальности, как эти правила применяются к вам.
Базовый и расширенный режим consent mode
| Вопрос | Базовый | Расширенный |
|---|---|---|
| До выбора посетителя | Теги Google не загружаются | Теги загружаются, а согласие по умолчанию отклонено |
| Когда посетитель отказывается | В Google ничего не отправляется | Отправляются пинги без cookie и без идентификаторов |
| Моделирование | Только общая модель Google для рекламы | Моделирование для конкретного рекламодателя и поведенческое моделирование в GA4 при достижении порогов |
| Главный компромисс | Проще всего объяснить; самый большой пробел в данных | Более полные отчёты; некоторые юристы возражают против любых пингов до согласия |
Выбор между базовым и расширенным режимом consent mode отчасти технический, отчасти вопрос политики, поэтому принимайте его вместе с тем, кто отвечает за конфиденциальность в вашей компании.
У поведенческого моделирования есть пороги
Поведенческое моделирование GA4 оценивает активность посетителей, отказавшихся от cookie, на основе похожих посетителей, которые согласились. В требованиях Google к поведенческому моделированию заданы минимумы: не менее 1,000 событий в день от посетителей, отказавшихся от аналитики, не менее семи дней, и не менее 1,000 ежедневных пользователей, давших согласие, как минимум в семь из предыдущих 28 дней. Многие сайты малого бизнеса никогда не достигают этих цифр, поэтому на небольшом сайте расширенный режим может не заполнить пробелы в отчётах GA4. Прежде чем рассчитывать на моделирование, проверьте, показывает ли ваш ресурс смоделированные данные на самом деле.
Настройка в Google Tag Manager
- Выберите баннер cookie, поддерживающий consent mode. Многие платформы управления согласием отправляют сигналы за вас через шаблон Tag Manager. Самодельный баннер cookie может делать то же самое несколькими строками кода, но кто-то должен его поддерживать.
- Задайте значения по умолчанию до срабатывания любых тегов. Состояние согласия по умолчанию должно находиться в триггере Consent Initialization, до запуска любого тега. Значения по умолчанию могут различаться по регионам, например «отклонено» для EEA и Великобритании.
- Обновляйте при выборе. Когда посетитель принимает, отклоняет или сохраняет настройки, баннер отправляет обновление, а выбор запоминается на следующих страницах.
- Учтите теги не от Google. Теги Google считывают consent mode сами. Пиксели других поставщиков обычно этого не делают, поэтому в Tag Manager им нужны собственные настройки согласия или триггеры, ожидающие нужного выбора.
- Проверьте результат. Tag Assistant показывает состояние согласия, прикреплённое к каждому событию, а настройки согласия GA4 в разделе администратора ресурса показывают, приходят ли сигналы согласия для аналитики и рекламы.
Чистая настройка отслеживания GA4 означает также баннер, который работает на мобильных устройствах, не закрывает кнопку оформления заказа и там, где этого требует закон, делает отказ таким же простым, как согласие. Именно такую настройку выполняет наша услуга GA4 и Google Tag Manager вместе с отслеживанием событий и данными электронной коммерции.
Как читать данные GA4 после согласия
- Ожидайте расхождения. Сравните недельные покупки или обращения в GA4 с реальными цифрами из магазина или CRM. Умеренное и стабильное расхождение нормально; резкое изменение после обновления баннера указывает на ошибку настройки.
- Отметьте правильные ключевые события GA4. В 2024 году Google переименовал «конверсии» GA4 в ключевые события, а «конверсиями» теперь называют то, что считает Google Ads. Отправки форм, звонки и покупки должны быть ключевыми событиями, а не просто просмотрами страниц.
- Увеличьте срок хранения данных GA4. По умолчанию данные на уровне событий хранятся два месяца. Стандартные отчёты это не затрагивает, а исследования и воронки затрагивает, поэтому большинство компаний устанавливают срок хранения на максимальные 14 месяцев для стандартного ресурса.
- Ведите журнал изменений с датой каждого изменения баннера или тегов, чтобы провал на графике можно было сопоставить с причиной.
Часто задаваемые вопросы: consent mode v2
Делает ли consent mode мой сайт соответствующим закону?
Нет. Он передаёт выбор тегам Google. Соответствие зависит от того, что спрашивает ваш баннер, что сказано в вашей политике конфиденциальности, какие теги вы используете и какие законы применяются; эту часть обсуждайте со специалистом по конфиденциальности.
Нужен ли consent mode, если я продаю только в США?
Требование Google относится к трафику из EEA, Великобритании и Швейцарии. Если вы всё равно показываете баннер или учитываете отказы, consent mode остаётся полезным, потому что он согласует теги Google с выбором каждого посетителя.
Позволяет ли серверный тегинг обойти согласие?
Нет. Перенос тегов на сервер меняет место обработки данных, а не то, согласился ли посетитель. Выбор согласия по-прежнему действует.
Не уверены, что ваш баннер сообщает Google? Наша услуга настройки GA4 и Google Tag Manager охватывает настройки согласия, ключевые события, отслеживание электронной коммерции и исправление данных GA4, не совпадающих с реальными заказами. Когда цифрам можно доверять, оптимизация конверсии поможет использовать их с пользой. Свяжитесь с нами, предоставив доступ к ресурсу GA4 и контейнеру Tag Manager, и мы проверим настройку.
