Respuesta corta: sí, siempre, incluso el celular con la pantalla rota que está al fondo del cajón. Un celular de la empresa contiene correo, mensajes de texto, fotos de clientes, aplicaciones de autenticación y contraseñas guardadas, y normalmente sigue vinculado a cuentas de la empresa. El borrado en sí toma unos minutos; lo que lo protege es hacer en el orden correcto los pasos que lo rodean. Esta es la versión práctica de cómo borrar un celular antes de reciclarlo, escrita para una empresa. Nuestra guía detallada sobre cómo dar de baja celulares y tablets de la empresa con MDM, Activation Lock y borrado cubre en detalle el lado del administrador.
¿Debo borrar mi celular antes de reciclarlo?
Siempre. Los recicladores, reacondicionadores y compradores encienden los dispositivos, y un celular que todavía abre en su pantalla de inicio es un archivero abierto. Para una empresa también hay un aspecto legal: la sección 1798.81 del Código Civil de California espera que las empresas tomen medidas razonables para que los registros de clientes con información personal queden ilegibles cuando se desechan, y un celular lleno de mensajes y contactos de clientes es exactamente ese tipo de registro.
¿Basta con restablecer de fábrica?
En los iPhone, iPad y celulares Android actuales el almacenamiento está cifrado, por lo que un borrado completo deja ilegibles los datos anteriores. Lo que un restablecimiento no hace importa igual:
- No libera el celular de su administración de dispositivos, de Apple Business Manager ni de la inscripción zero-touch de Google.
- No elimina Activation Lock ni Factory Reset Protection si todavía hay una cuenta con la sesión iniciada, lo que deja el celular bloqueado para su próximo dueño.
- No borra una tarjeta microSD ni retira la SIM.
- No hace nada con la línea telefónica, que está en su cuenta con el operador.
Así que el restablecimiento es el último paso, no el único.
Una lista breve para celulares de la empresa
- Regístrelo. IMEI o número de serie, último usuario y fecha.
- Guarde lo que la empresa necesita. Pase los códigos de acceso y las aplicaciones de autenticación a otro dispositivo, y asegúrese de que las fotos y notas de trabajo hayan llegado a una carpeta compartida.
- Libérelo de la administración. Su administrador borra o da de baja el dispositivo en el MDM y libera los celulares propiedad de la empresa de Apple Business Manager o de zero-touch.
- Cierre sesión en todas las cuentas. En un iPhone, cerrar sesión en la cuenta de Apple también desactiva Buscar (Find My). En Android, elimine la cuenta de Google; en los celulares Samsung, elimine también la cuenta de Samsung.
- Retire la tarjeta SIM y cualquier tarjeta microSD, y luego ocúpese de la eSIM. La pantalla de borrado de Apple le da la opción de eliminar la eSIM al mismo tiempo. En Android, elimine el perfil de eSIM en los ajustes de SIM, a menos que su operador indique otra cosa.
- Bórrelo. En un iPhone: Ajustes, General, Transferir o restablecer iPhone, Borrar contenidos y ajustes. En Android el restablecimiento está en Ajustes, aunque la ruta varía según el fabricante; en los celulares Samsung es Administración general, Restablecer, Restablecer datos de fábrica.
- Verifique el resultado. El celular debe iniciar en la primera pantalla de configuración sin pedir la cuenta de nadie, y debe haber desaparecido de su consola de administración y de la lista de dispositivos de la cuenta de Apple.
¿Y los iPad y las tablets?
Se aplican los mismos pasos. Los iPad de la empresa suelen servir como dispositivos compartidos en una recepción, un quiosco de registro o un mostrador de punto de venta, y pueden haber sido inscritos por un proveedor y no por su propio equipo de TI. Averigüe quién tiene el acceso a Apple Business Manager y al MDM antes de empezar, porque sin él la tablet queda bloqueada a su organización. Las tablets celulares también llevan SIM o eSIM. Para el reciclaje de iPad para empresas, Apple tiene programas de canje, incluido uno para clientes empresariales, y recicla los dispositivos Apple que no califican para crédito. Las tablets Android resistentes y los escáneres portátiles a veces necesitan la herramienta del propio fabricante para un restablecimiento completo.
¿Qué pasa si el celular no enciende?
Entonces no se puede borrar. Su almacenamiento sigue cifrado, pero nadie puede confirmar un borrado, así que guárdelo con sus demás artículos que contienen datos y envíelo a destrucción física. Si la batería está hinchada, no la cargue ni la presione, y guárdela aparte, lejos de cualquier cosa que se queme.
¿Puedo vender un celular de empresa viejo en lugar de reciclarlo?
A menudo, si el modelo es reciente y está en buen estado. Antes de vender un celular de empresa viejo, verifique que se haya saldado cualquier pago a plazos del dispositivo en la cuenta de la empresa, pida al operador que lo desbloquee si está bloqueado a su red, y complete todos los pasos anteriores. Un celular desbloqueado, sin sesión en ninguna cuenta y borrado es mucho más fácil de vender que uno que no lo está. Para vender celulares de empresa viejos, los canjes con operadores y fabricantes, los revendedores y la disposición de activos de TI son rutas posibles. Si un empleado quiere quedarse con un celular, trátelo como una venta o un obsequio de propiedad de la empresa y siga los mismos pasos.
¿Dónde puede una empresa reciclar celulares en Long Beach?
Para unos cuantos aparatos, las tiendas son una opción: la ley Cell Phone Recycling Act de California exige que las tiendas que venden celulares reciban de vuelta un celular que vendieron, o un celular usado cuando un cliente compra uno nuevo, sin costo para ese cliente. Las recomendaciones de la ciudad de Long Beach sobre desechos electrónicos están dirigidas a los hogares, y los centros de recolección del condado de Los Ángeles rechazan los desechos electrónicos de empresas en sus recolecciones regulares, así que ninguno es una ruta para una empresa. Para el reciclaje de celulares en Long Beach a escala empresarial, un cajón de dispositivos se maneja mejor con un reciclador de desechos electrónicos o un proveedor de TI que lleve un registro de cada dispositivo. Recuerde que las baterías de iones de litio no pueden tirarse a la basura en California.
¿Qué registros debemos conservar?
Una bitácora sencilla para el desecho de celulares de la empresa: IMEI o número de serie, último usuario, los pasos completados, la fecha, quién los hizo y a dónde fue el dispositivo. Toma un minuto por celular y se convierte en el núcleo de una política de desecho de dispositivos móviles que responde la pregunta que un cliente, un auditor o una aseguradora pueden hacer más adelante.
¿Debo borrar mi celular antes de reciclarlo?
Preguntas frecuentes: ¿debo borrar mi celular antes de reciclarlo? Respuesta para empresas
¿Un restablecimiento de fábrica borra la tarjeta SD?
No. Una tarjeta microSD es un almacenamiento aparte y conserva su contenido después de restablecer el celular. Sáquela y luego bórrela para reutilizarla o destrúyala.
¿Debo quitar la batería antes de reciclar un celular?
No. Las baterías de los celulares modernos están selladas, y hacer palanca para sacarlas puede perforar la celda y provocar un incendio. Deje la batería donde está y, si un dispositivo está dañado o hinchado, manténgalo separado de los demás cuando lo entregue.
¿Debo cancelar la línea telefónica antes de reciclar el celular?
No necesariamente. El número está en su cuenta con el operador y el aparato es solo hardware, así que decida por separado si cancelarlo, mantenerlo en otro dispositivo o portarlo a un nuevo proveedor. Cancele solo después de haber trasladado todo lo que envía códigos a ese número.
¿Está vaciando un cajón de celulares, iPad o escáneres de la empresa en Long Beach o el área del puerto? El proceso se describe en nuestra página de reciclaje de celulares y tablets para empresas; los dispositivos que pueden valer la pena venderse caben en disposición de activos de TI, mientras que las tarjetas de memoria y los celulares que no se pueden borrar corresponden a destrucción segura de datos. Solicite una cotización con el número de dispositivos por tipo y el nombre de su plataforma de administración, y podemos conversar sobre los pasos de liberación con su administrador.
