Linux 服务器恢复与修复

Linux 服务器无法启动，或者突然让网站全部掉线，都是紧急情况，尤其是当初搭建它的人已经不在的时候。人们往往急于快速尝试各种办法，但在故障磁盘或半损坏的文件系统上随意修复，可能把本来可以恢复的局面变成永久性的数据丢失。每一次 Linux 服务器恢复，我们都是先诊断，再保护数据，最后才修复。

我们处理的故障

• 更新、内核变更或断电之后无法启动的服务器
• “grub rescue>”或“no such partition”错误（参见GRUB 与 MBR 引导修复）
• 文件系统错误、只读的根文件系统，或启动时进入紧急模式
• 降级或未激活的 mdadm RAID 阵列以及即将损坏的磁盘
• 磁盘写满导致数据库或邮件服务器停止运行
• 升级中断后出现的软件包损坏或依赖问题
• 无法再启动的服务：Web 服务器、数据库、PHP-FPM 或邮件
• 丢失 root 权限和 SSH 被锁在门外
• 被入侵、需要先清理和加固才能重新上线的服务器

我们如何开展恢复工作

1. 初步分诊。我们收集能够安全获取的信息：控制台输出、日志、磁盘和 RAID 状态。在这个阶段，不会向有问题的磁盘写入任何内容。
2. 保护数据。如果磁盘即将损坏，我们会先对磁盘做镜像或复制关键数据，然后才尝试任何修复。
3. 找出根本原因。引导程序、内核、文件系统、存储、配置，或安全事件。
4. 修复。必要时在救援环境中操作：重建引导程序、修复文件系统、重新同步 RAID、修复软件包和配置。
5. 验证。测试服务、网站和计划任务，并与您一起抽查数据。
6. 防止再次发生。一份简短的报告，说明哪里出了问题以及应当改进什么，例如监控、备份或更换磁盘。

洛杉矶 Linux 系统恢复适合哪些客户

使用 Linux 服务器运行网站、网上商店、文件共享、电话系统或内部应用的企业；客户服务器出了问题的开发者和代理机构；以及被锁在自己所依赖的服务器之外的任何人。

洛杉矶 Linux 系统恢复包含哪些内容

• 故障诊断
• 修复前的数据保护（磁盘镜像或关键数据的副本）
• 修复引导、文件系统、RAID、软件包和服务故障
• 恢复后的测试和书面的事件摘要
• 改进建议，以及可选的持续监控

关于洛杉矶 Linux 系统恢复的常见问题

无法启动的服务器，数据还能恢复吗？

大多数软件故障都可以：数据仍在磁盘上，可以通过救援系统复制出来。物理损坏的磁盘可能需要专业的数据恢复实验室处理，如果是这种情况，我们会如实告诉您。

我应该不停地重启服务器吗？

请避免反复重启，也不要在可能已损坏的磁盘上运行文件系统修复工具，因为每一次尝试都可能让恢复更困难。请记下所有错误信息并联系我们。

我的服务器是被入侵了，还是只是出故障了？

入侵迹象包括：出现陌生的用户或 SSH 密钥、不明进程占用大量 CPU、新增的计划任务，以及向外发送垃圾邮件。如果我们发现入侵证据，会保留日志，清理或重建系统，并堵住入侵入口。

请通过联系表单描述故障现象、所用发行版以及服务器的托管位置。更多内容：Linux 管理技巧。

服务器宕机时请准备好这些信息

我们越早能看到这台机器，需要猜测的地方就越少。联系我们之前，请在不做进一步改动的前提下收集以下信息：

• 控制台访问方式。托管服务器请提供服务商的救援或 KVM 控制台登录方式；办公室内的硬件，如果有 IPMI、iDRAC 或 iLO，请提供相关信息。
• 基本情况。发行版及版本、服务器上运行的内容，以及备份存放的位置。
• 最近一次改动。一次更新、新增磁盘、一次断电、一次配置修改，或者据您所知什么都没做。
• 错误信息。控制台的照片或截图，包括它停止前的最后几行。

服务器在运行但状态不对时的 Linux 故障排查

并非每项工作都是紧急情况。为加州企业提供的 Linux 故障排查也涵盖时好时坏的问题：随机重启、被内存不足终止程序（OOM killer）杀掉的进程、一夜之间写满的磁盘、逐渐走偏的系统时钟，或者每天同一时刻变慢的网站。这些问题会在系统日志、内核消息和监控数据中留下痕迹，找出规律比不断重启服务直到症状消失要有用得多。

托管服务器与本地机器的服务器恢复

托管在加州或美国其他任何地方的服务器，通常可以通过服务商的控制台和救援系统远程恢复。对于长滩及洛杉矶周边地区的 Linux 修复，如果机器就放在您自己的办公室或机房，我们会在开工前商定接触硬件的最佳方式。服务器重新运行之后，我们会建议需要改动什么；有时我们的坦率答案是：一台老化的服务器应该退役，而不是再修第二次。

相关服务：备份与灾难恢复、针对不值得修复的机器的服务器退役下线，以及已更换磁盘的安全销毁。