Nuestra guía paso a paso para el retiro de servicio de una sala de servidores pequeña explica el orden del trabajo una vez que el proyecto arranca. Este artículo trata de la decisión que viene antes: quién debe hacer el trabajo. Si busca empresas de retiro de servicio de centros de datos en Los Ángeles, encontrará una mezcla de firmas que se encargan, cada una, de una parte distinta del retiro de servicio de equipos de TI. Si elige el tipo equivocado, los vacíos aparecen tarde: datos de los que nadie se hizo responsable, racks que nadie retira, documentos que no coinciden con lo que salió del edificio. Aquí le explicamos cómo clasificar las opciones y qué preguntarle a cada una.

Cuatro tipos de empresas que dicen hacer "retiro de servicio"

  • Proveedores de servicios de TI. Saben qué hacen los servidores: dependencias, migraciones, copias de seguridad finales, baja de funciones de directorio y de correo. Algunos también retiran y desechan el hardware; otros delegan esa parte.
  • Empresas de disposición de activos de TI (ITAD). Su trabajo empieza cuando el equipo sale del rack: saneamiento de datos, pruebas, reventa e informes por dispositivo.
  • Recicladores de electrónicos. Su negocio principal es recuperar materiales. El reciclaje de servidores en Los Ángeles que las empresas pueden usar es fácil de encontrar, y algunos recicladores ofrecen destrucción de discos, pero no intervienen en los sistemas en sí.
  • Empresas de maniobras, mudanzas y servicios para centros de datos. Se encargan de levantar cargas pesadas, desinstalar y transportar, y normalmente dejan los datos en manos de otra persona.

La mayoría de los proyectos necesitan partes de varias. La pregunta de fondo es quién coordina y quién firma cada etapa.

Escriba el alcance antes de pedir cotizaciones

Los servicios de retiro de servicio de centros de datos son difíciles de comparar cuando cada proveedor tiene que adivinar el trabajo. Un alcance de una página hace que las cotizaciones sean comparables:

  • Inventario. Racks, servidores, matrices de almacenamiento, switches, firewalls, bibliotecas de cintas y unidades UPS, con fotos y, si es posible, el número de discos y no solo de equipos.
  • Qué sigue funcionando. Qué cargas de trabajo deben migrar primero y a dónde van.
  • Propiedad. Qué es suyo, qué es arrendado y debe devolverse al arrendador, y qué pertenece al edificio o al proveedor de colocation, como regletas, gabinetes o charolas de cables.
  • El sitio. Horario de acceso, muelle de carga, elevador de carga, estacionamiento para un camión y cualquier requisito de acompañamiento.
  • Los documentos que necesita al final. Una conciliación de activos, registros de saneamiento por disco, documentos de reciclaje y una confirmación por escrito de que el espacio fue devuelto.

Preguntas para cualquier socio de retiro de servicio

Sobre los sistemas

  • ¿Quién confirma que nada depende todavía de un servidor antes de apagarlo, y cuánto tiempo permanece apagado antes de retirarlo?
  • ¿Quién hace la copia de seguridad final y quién demuestra que se puede restaurar?

Sobre los datos

  • ¿Qué norma sigue el saneamiento y qué método se usa para discos duros, SSD, módulos NVMe y discos con autocifrado?
  • ¿Dónde se hace: en el rack, en otro lugar de las instalaciones o en las instalaciones del proveedor después del transporte? ¿Cómo se protegen los discos entre un punto y otro?
  • ¿Se informa cada disco por número de serie, incluidos los discos de repuesto en caliente y los discos averiados que suelen quedar en una caja junto a la matriz?
  • Si se destruyen los discos, ¿el equipo es adecuado para SSD? Si el proveedor cita una certificación, ¿qué servicios y medios cubre? El programa NAID AAA, por ejemplo, distingue el trabajo móvil de las operaciones realizadas en una instalación.
  • Para consultorios que manejan información de salud, ¿el proveedor firmará un acuerdo de asociado comercial (business associate agreement)?

Sobre el hardware

  • ¿Quién desmonta el equipo de los racks, retira los rieles y la administración de cables, y saca los racks mismos?
  • ¿A dónde va cada tipo de equipo después y qué instalación lo procesa? Nuestro artículo sobre qué pasa con las computadoras de oficina recicladas enumera las preguntas que conviene hacerle al reciclador.
  • ¿Cómo se evalúa y se acredita el valor de reventa, cuándo se vuelve definitiva esa cifra y qué pasa con los artículos que no pasan las pruebas?

Sobre las personas y los documentos

  • ¿Qué partes del trabajo se subcontratan y a quién? ¿Qué nombres van en la lista de acceso al sitio?
  • ¿Puede el proveedor presentar el certificado de seguro que muchos edificios de oficinas e instalaciones de colocation exigen a los contratistas antes de empezar?
  • ¿Qué recibirá exactamente al final y cuándo? Pida ver un informe de muestra.

Salir de una instalación de colocation: el lado del contrato

Si el equipo está en una jaula o gabinete de una instalación de colocation, en el centro de Los Ángeles o en otro lugar, el contrato de la instalación tiene su propio calendario. Para una salida de colocation, revise el plazo de aviso para terminar el acuerdo, las interconexiones que se facturan por separado y requieren su propia cancelación, el espacio de direcciones IP asignado por el proveedor, las credenciales de acceso y llaves por devolver, y el estado en que debe quedar el espacio al entregarlo. Planifique el retiro físico con bastante anticipación a la fecha de terminación del contrato, deje en su lugar el equipo de la propia instalación y obtenga la confirmación de la entrega por escrito.

Señales de alerta en una cotización de retiro de servicio

  • Un precio fijo sin un inventario que lo respalde.
  • Ninguna mención de los discos, o discos cubiertos por una sola línea sin registro por número de serie.
  • Ninguna respuesta sobre dónde se procesará el equipo.
  • Una oferta generosa de valor por equipo que nadie ha revisado, con condiciones vagas para ajustarla.
  • Un "certificado" final que indica un peso y una fecha, pero ni un solo número de serie.

Elija el socio según el tamaño del trabajo

La escala cambia la respuesta. Vaciar una sala llena de racks es un proyecto de logística que requiere cuadrillas, camiones y un calendario de retiro que se mide en semanas. Un cuarto de servidores o un puñado de racks necesita sobre todo a alguien que entienda qué hacían los servidores y que pueda documentar a dónde fue cada disco. Sea claro sobre la escala cuando pida cotizaciones. Si su proyecto está en el extremo más pequeño, díganos el número de racks y de equipos y podemos conversar sobre si encaja con lo que hacemos y qué partes asumiríamos.

Preguntas frecuentes: empresas de retiro de servicio de centros de datos

¿Qué hace una empresa de retiro de servicio de centros de datos?

Da de baja de forma controlada los equipos de TI de un centro de datos o sala de servidores: confirma que los sistemas pueden apagarse, sanea o destruye el almacenamiento, retira y transporta el hardware, lo envía a reventa o reciclaje y documenta cada dispositivo. Las empresas difieren en cuáles de esos pasos realizan por sí mismas.

¿Deben destruirse los discos antes de salir del centro de datos?

Depende de su política y de qué tan sensibles sean los datos. Sanear o destruir los discos en las instalaciones elimina el transporte del riesgo, mientras que el procesamiento fuera del sitio depende de contenedores sellados y de una entrega documentada. En cualquier caso, cada número de serie debe poder rastrearse desde el rack hasta su destino final.

¿Con cuánta anticipación debemos avisar a un proveedor de colocation?

Con la que indique su contrato, y conviene leerlo con tiempo. Las condiciones de terminación y renovación determinan la fecha, y perder el plazo de aviso puede significar pagar por un espacio que ya vació.

¿Quién es responsable de los datos una vez que el equipo sale de nuestro edificio?

Su empresa sigue siendo responsable de la información de los clientes según leyes como la sección 1798.81 del Código Civil de California, aunque el trabajo lo haga un proveedor. Un contrato puede asignar tareas al proveedor, pero lo que lo protege a usted son los registros que muestran qué pasó con cada disco.

¿Está preseleccionando socios para una sala de servidores o unos cuantos racks en el condado de Los Ángeles? La forma en que manejamos este trabajo está en nuestra página de retiro de servicio de servidores, con la parte del almacenamiento en trituración de discos duros y destrucción de datos y los equipos que aún pueden tener valor en disposición de activos de TI. Solicite una cotización con un inventario o algunas fotos, y también puede hacernos las preguntas anteriores.