Поддержка сайта и планы обслуживания

Цифровая страховка

Полное
спокойствие.

Сайты постоянно подвергаются атакам ботов, вредоносного ПО и проблемам несовместимости программ. Наши планы поддержки работают как ваша постоянная охрана и механик, следя за тем, чтобы сайт оставался доступным, защищённым и очень быстрым.

Ежедневные облачные резервные копии

Если ваш сервер упадёт или стажёр удалит главную страницу, мы вас подстрахуем. Мы делаем ежедневные внешние резервные копии всего вашего сайта и храним их на защищённом облачном сервере для мгновенного восстановления.

Мониторинг безопасности

Мы устанавливаем профессиональные межсетевые экраны (Wordfence/Sucuri) для блокировки атак перебором паролей. Мы ежедневно сканируем ваши файлы на вредоносное ПО. Если вас всё же взломают, мы очистим сайт бесплатно.

Обновления и совместимость

Устаревшие плагины — точка входа №1 для хакеров. Мы вручную обновляем ядро WordPress, темы и плагины каждую неделю, проверяя совместимость, чтобы ваш сайт никогда не ломался.

Еженедельная рутина.

Профилактика, а не исправление последствий.

01

Визуальная проверка

Прежде чем что-либо трогать, мы визуально проверяем ключевые страницы, чтобы убедиться, что всё выглядит правильно, а оформление заказа работает.

02

Безопасные обновления

Мы обновляем ПО в тестовой среде или с «откатом» в качестве страховки. Если обновление ломает какую-то функцию, мы мгновенно его отменяем.

03

Проверка производительности

Мы очищаем базу данных от лишнего (спам-комментарии, ревизии записей) и проверяем скорость страниц, чтобы сайт оставался быстрым и лёгким.

04

Отчёт для клиента

В конце месяца вы получаете наглядный PDF-отчёт с точным перечнем наших действий: «Обновлено 12 плагинов, заблокировано 3 атаки, доступность проверена».

Что входит.

Всестороннее покрытие.

Параметры плана.

Технические детали.

Резервные копии Ежедневно, внешнее хранение (AWS/S3)

Обновления Еженедельные ручные проверки

Поддержка Приоритетный тикет по e-mail

Частые вопросы

Могу ли я просто обновлять плагины сам?

Можете, но если обновление вступит в конфликт с вашей темой и сайт упадёт, вы знаете, как исправить это через FTP? Мы берём этот риск на себя, чтобы вам не пришлось.

Что, если мой сайт перестанет работать?

Наш мониторинг доступности мгновенно уведомляет нас (часто раньше, чем вы сами об этом узнаете). Мы сразу разбираемся с проблемой на сервере или в коде, чтобы вернуть вас в онлайн.

Защитите свои вложения.

Выберите план обслуживания уже сегодня.

Посмотреть планы обслуживания

Что план обслуживания WordPress включает каждый месяц

План обслуживания WordPress хорош ровно настолько, насколько хороша стоящая за ним рутина. Наш построен вокруг нескольких регулярных задач, детали которых согласуются для каждого сайта:

• Услуга обновления плагинов. Обновления сначала применяются к тестовой копии или сразу после свежей резервной копии, после чего проверяются ключевые страницы, формы и оформление заказа. Плагины, которые их авторы забросили, мы помечаем и заменяем, пока они не превратились в проблему безопасности.
• Ежедневные внешние резервные копии. Файлы и база данных копируются в хранилище вне вашего хостинг-аккаунта, при этом сохраняется несколько точек восстановления. Время от времени мы восстанавливаем одну из них в тестовом месте, чтобы убедиться, что она действительно работает.
• Мониторинг безопасности сайта. Проверки доступности, оповещения об изменённых файлах, ограничения на попытки входа и проверка учётных записей администраторов — чтобы проблему заметили рано, а не тогда, когда пожалуется клиент.
• Мелкие исправления. Неработающая форма, сбой макета на мобильном или сертификат, который не удалось продлить.

Как выбрать пакет поддержки сайта

Сайт-визитка с формой обратной связи требует меньше внимания, чем магазин, принимающий заказы каждый час. Когда мы предлагаем пакет поддержки сайта, мы смотрим, как часто меняется ваш контент, на какие плагины или расширения вы полагаетесь, продаёте ли вы онлайн и как быстро нужно устранять проблему. Магазинам на Magento и WooCommerce, как правило, нужно больше внимания к обновлениям и тестированию оформления заказа, чем простому сайту на WordPress.

Когда сайт уже заражён

Регулярное обслуживание снижает риск взлома, но не устраняет его полностью. Если у сайта уже есть признаки компрометации, очистка идёт по собственному процессу: поиск точки проникновения, удаление вредоносного кода и бэкдоров и запрос проверки в Google, если сайт был помечен. Эта работа описана на странице нашей услуги по удалению вредоносного ПО, а после очистки сайт переходит на план обслуживания.

Начало работы по плану

Мы начинаем с краткого обзора текущего сайта: версии CMS и плагинов, среда хостинга, существующие резервные копии и накопившиеся предупреждения. Находится ли ваш бизнес в Лос-Анджелесе, Лонг-Бич или в другом месте, нам затем понадобятся доступ администратора, доступ к хостингу или серверу и одно контактное лицо, которое может утверждать крупные обновления.

Связанные услуги: восстановление взломанного сайта и удаление вредоносного ПО, оптимизация скорости и Core Web Vitals и услуги хостинга и поддержки сайтов.