Обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения

Предотвращаем тихие отказы

А она вообще
записывает?

Хуже всего узнать о неисправности камер уже после взлома. Мы проводим комплексное обслуживание: чистим объективы, устраняем ошибки соединения и следим, чтобы ваша система наблюдения записывала чёткие, пригодные к использованию кадры.

Чистка объективов и куполов

Паутина — враг ночного видения. Она отражает инфракрасный (ИК) свет и ослепляет камеру ночью. Мы вручную чистим каждый купол и объектив, возвращая кристально чёткое ночное изображение.

Проверка состояния HDD

Жёсткие диски в системах наблюдения работают 24/7 и со временем выходят из строя. Мы проверяем S.M.A.R.T.-статус накопителей вашего NVR и заменяем их до сбоя, чтобы не потерять данные.

Безопасность прошивок

Устаревшие камеры уязвимы для хакеров. Мы обновляем ваш NVR и камеры до последних прошивок производителей, таких как Hikvision и Dahua, чтобы закрыть лазейки в безопасности.

Осмотр по 10 пунктам.

Мы проверяем всё, чтобы вам не пришлось.

01

Физический осмотр

Мы проверяем кабели на повреждения от погоды, крепления — на ржавчину и расшатанность, а также следим, чтобы камеры не сместились от ветра или из-за вандалов.

02

Настройка изображения

Мы настраиваем фокус, зум и параметры WDR (широкий динамический диапазон), чтобы входы и лица не засвечивались солнцем и не тонули в тени.

03

Проверка записи

Мы выполняем тест воспроизведения, чтобы убедиться, что система действительно записывает, проверяем срок хранения (например, 30 дней) и ищем пропущенные кадры.

04

Проверка питания

Мы измеряем напряжение на PoE-коммутаторах и блоках питания. Неисправные блоки питания часто приводят к тому, что камеры периодически отключаются по ночам.

Ремонтируем все марки.

Даже если установили не мы.

Планы обслуживания.

Разовый ремонт или годовое обслуживание.

Аварийный ремонт Починим оборванные кабели или вышедшие из строя NVR

Годовое обслуживание Чистка и профилактические обновления

Сброс пароля Разблокировка систем при утрате пароля администратора

Частые вопросы

Почему ночью изображение с камеры мутное?

Обычно это «ИК-отражение». Паутина или грязь на объективе отражают собственный инфракрасный свет камеры обратно в объектив, из-за чего появляется белая дымка. Чистка устраняет это сразу.

Можно ли разблокировать систему, если я потерял пароль?

Да. У нас есть дилерские инструменты и прямая поддержка производителей, чтобы сбросить пароли на Hikvision, Dahua и большинстве других известных марок без стирания ваших данных.

Верните чёткость.

Запишитесь на проверку состояния системы уже сегодня.

Починить мои камеры

Типичные неисправности, которые мы находим

Ремонт камер видеонаблюдения в Лонг-Бич и Сан-Педро обычно начинается с одного из нескольких симптомов. Важно найти причину: замена камеры не поможет, если проблема в кабеле, питании или регистраторе.

• «Нет видео» или «потеря видеосигнала» на одном канале. Часто виноват окисленный разъём, залитая водой уличная распределительная коробка или вышедший из строя блок питания, а не сама камера.
• Несколько камер отключаются одновременно. Как правило, у PoE-коммутатора закончился запас мощности, перегрелся регистратор или выходит из строя сетевой коммутатор.
• Пропуски в записи. Переполненный или неисправный жёсткий диск, по ошибке изменённое расписание записи или слишком жёсткие правила детекции движения, при которых запись не включается.
• Неверные дата и время на записи. Регистратор без синхронизации времени, из-за чего запись сложнее использовать в качестве доказательства.
• Нет удалённого просмотра. Заменённый роутер, новый интернет-провайдер или истёкшая облачная учётная запись; обычно это исправляется без нового оборудования.

Что подготовить к визиту

Пароль администратора регистратора, если он у вас есть, его марку и модель, примерную схему расположения камер и заметку о том, когда началась проблема. Фотографии экрана регистратора и сообщений об ошибках экономят время на месте. Если планируются ремонт или переезд офиса, сообщите нам: камеры и кабели проще перенести по плану.

Часто задаваемые вопросы об обслуживании и ремонте систем видеонаблюдения

Сколько стоит ремонт камер видеонаблюдения?

Это зависит от того, что вышло из строя. Незакреплённый разъём или проблема с настройками — это короткая работа, а неисправный регистратор или повреждённая уличная проводка означают запчасти и больше трудозатрат. Сначала мы проводим диагностику и объясняем варианты, и только потом заказываем детали.

Стоит ли ремонтировать старую систему видеонаблюдения?

Если кабели в порядке, а камеры всё ещё дают пригодное изображение, замена вышедшего из строя диска, блока питания или регистратора часто оправданна. Старые аналоговые системы с плохим качеством картинки чаще лучше модернизировать, и мы объясняем оба пути до того, как вы примете решение.

Как часто нужно проводить обслуживание системы видеонаблюдения?

Большинству систем подходит регулярный график, например раз в шесть месяцев, а камерам, подверженным солёному воздуху, пыли или паукам у побережья, внимание нужно уделять чаще. Между визитами быстрая еженедельная проверка воспроизведения позволяет рано выявить большинство сбоев записи.

Связанные услуги: удалённый просмотр камер на телефоне, перенос ИТ-инфраструктуры офиса, включая камеры и регистраторы и вывоз офисной электроники для выведенных из эксплуатации регистраторов, на которых ещё хранятся записи.