Mantenimiento y reparación de sistemas CCTV

Evite las fallas silenciosas

¿Realmente
está grabando?

El peor momento para descubrir que sus cámaras no funcionan es después de un robo. Ofrecemos un mantenimiento integral para limpiar lentes, corregir errores de conexión y asegurar que su sistema de videovigilancia capture evidencia clara y utilizable.

Limpieza de lentes y domos

Las telarañas son el enemigo de la visión nocturna. Reflejan la luz infrarroja (IR) y ciegan la cámara de noche. Limpiamos físicamente cada domo y cada lente para devolver una visión nocturna nítida.

Revisión del estado del HDD

Los discos duros de videovigilancia funcionan 24/7 y con el tiempo fallan. Revisamos el estado S.M.A.R.T. de los discos de almacenamiento de su NVR y los reemplazamos antes de que fallen, evitando la pérdida de datos.

Seguridad del firmware

Las cámaras desactualizadas son vulnerables a los hackers. Actualizamos su NVR y sus cámaras con el firmware más reciente de fabricantes como Hikvision y Dahua para cerrar puertas traseras de seguridad.

La inspección de 10 puntos.

Revisamos todo, para que usted no tenga que hacerlo.

01

Auditoría física

Inspeccionamos el cableado por daños del clima, revisamos los soportes de montaje por óxido o flojedad y verificamos que el viento o el vandalismo no hayan movido las cámaras.

02

Ajuste de imagen

Ajustamos el enfoque, el zoom y la configuración de WDR (rango dinámico amplio) para que las puertas y los rostros no queden sobreexpuestos por el sol ni oscurecidos por las sombras.

03

Verificación de grabación

Realizamos una prueba de reproducción para confirmar que el sistema realmente está grabando, verificamos el período de retención (por ejemplo, 30 días) y revisamos si hay cuadros omitidos.

04

Prueba de alimentación

Medimos el voltaje en los switches PoE y en las fuentes de alimentación. Las fuentes que fallan suelen provocar que las cámaras se desconecten de forma intermitente por la noche.

Reparamos todas las marcas.

Aunque no lo hayamos instalado nosotros.

Planes de servicio.

Reparación única o cuidado anual.

Reparación de emergencia Arreglo de cables dañados o NVR inservibles

Mantenimiento anual Limpieza y actualizaciones preventivas

Restablecimiento de contraseña Desbloqueo de sistemas cuando se perdió el acceso de administrador

Preguntas comunes

¿Por qué mi cámara se ve con niebla de noche?

Normalmente es "reflexión de IR". Las telarañas o la suciedad en el lente reflejan la propia luz infrarroja de la cámara de vuelta hacia el lente y causan una niebla blanca. La limpieza lo soluciona de inmediato.

¿Pueden desbloquear un sistema si perdí la contraseña?

Sí. Contamos con herramientas de distribuidor y soporte directo de los fabricantes para restablecer contraseñas de Hikvision, Dahua y la mayoría de las marcas principales sin borrar sus datos.

Recupere la nitidez.

Programe hoy una revisión del estado de su sistema.

Reparar mis cámaras

Fallas comunes que rastreamos

La reparación de cámaras de seguridad en Long Beach y San Pedro suele comenzar con uno de unos pocos síntomas. Encontrar la causa es importante, porque cambiar una cámara no ayudará si el problema es el cable, la alimentación o el grabador.

• "Sin video" o "pérdida de video" en un canal. Con frecuencia es un conector corroído, una caja de conexiones exterior dañada por el agua o un adaptador de corriente averiado, y no una cámara muerta.
• Varias cámaras que se caen al mismo tiempo. Normalmente un switch PoE que se quedó sin presupuesto de energía, un grabador que se sobrecalienta o un switch de red que está fallando.
• Huecos en las grabaciones. Un disco duro lleno o que está fallando, un horario de grabación cambiado por error o reglas de movimiento demasiado estrictas para activarse.
• Fecha y hora incorrectas en las imágenes. Un grabador sin sincronización de hora, lo que hace más difícil usar las imágenes como evidencia.
• Sin visualización remota. Un router reemplazado, un nuevo proveedor de internet o una cuenta en la nube vencida, que por lo general se puede solucionar sin hardware nuevo.

Qué tener listo antes de una visita

La contraseña de administrador del grabador si la tiene, su marca y modelo, un mapa aproximado de la ubicación de las cámaras y una nota de cuándo comenzó el problema. Las fotos de la pantalla del grabador y de cualquier mensaje de error ahorran tiempo en sitio. Si se avecinan remodelaciones o una mudanza de oficina, avísenos, ya que las cámaras y el cableado son más fáciles de reubicar con un plan.

Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento y la reparación de sistemas CCTV

¿Cuánto cuesta reparar una cámara de seguridad?

Depende de lo que haya fallado. Un conector flojo o un problema de configuración es un trabajo corto, mientras que un grabador averiado o un cableado exterior dañado implican piezas y más mano de obra. Primero diagnosticamos y le explicamos las opciones antes de pedir cualquier pieza.

¿Vale la pena reparar un sistema CCTV antiguo?

Si el cableado está en buen estado y las cámaras todavía dan imágenes utilizables, reemplazar un disco, una fuente de alimentación o un grabador averiado suele ser lo más sensato. Los sistemas analógicos más antiguos con mala calidad de imagen con frecuencia conviene actualizarlos, y le explicamos ambos caminos antes de que decida.

¿Cada cuánto se debe hacer el mantenimiento del CCTV?

Un calendario regular, por ejemplo cada seis meses, es adecuado para la mayoría de los sistemas, y las cámaras expuestas al aire salino, al polvo o a las arañas cerca de la costa necesitan atención con más frecuencia. Entre visitas, una rápida revisión semanal de reproducción detecta a tiempo la mayoría de las fallas de grabación.

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