Contratos de servicios de TI

No todas las empresas necesitan subcontratar por completo su TI, pero casi todas necesitan a alguien responsable de ella de forma regular. Un contrato de servicios de TI define esa relación por escrito: qué atendemos, con qué frecuencia, cómo se gestionan las solicitudes y cómo se factura el trabajo. Aceptamos contratos de mantenimiento de TI para pequeñas y medianas empresas, oficinas, clínicas, tiendas y administradores de propiedades en Los Ángeles y Long Beach.

Tipos de contratos de servicios de TI

Contrato de mantenimiento de TI

Trabajo programado sobre una lista fija de sistemas, como actualizaciones y parches, revisiones de copias de seguridad con restauraciones de prueba, configuración de seguridad, estado de servidores y redes, y un informe escrito después de cada ronda.

Horas de soporte de TI prepagadas

Un bloque de horas que se usa para solicitudes de soporte y proyectos pequeños, con un registro de cómo se usó cada hora.

Contrato de proyecto

Un alcance, entregables y calendario definidos para un trabajo específico, como una actualización de red, el reemplazo de un servidor, una instalación de CCTV o una mudanza de oficina.

Trabajo por contrato para otras empresas

Administradores de propiedades, constructores y otros proveedores de TI que necesitan que se realice un trabajo definido dentro de su propia relación con el cliente.

Qué incluye el contrato

• Una lista de los dispositivos, sistemas y ubicaciones cubiertos, que se revisa cuando su negocio cambia.
• El calendario de mantenimiento y lo que incluye cada visita o sesión remota.
• Cómo se hacen las solicitudes de soporte, cómo se priorizan y qué se considera fuera del alcance.
• Precios y facturación: una tarifa mensual fija, horas prepagadas o un precio por proyecto, según lo que convenga al contrato.
• Documentación: contraseñas, diagramas de red y notas de configuración, siempre actualizados y entregados a usted.

¿Contrato de servicio o TI administrada?

Si desea que nos encarguemos de su TI de principio a fin con niveles de servicio formales, consulte nuestros servicios de TI administrados y contratos SLA. Un contrato de servicios de TI para empresas es más ligero: usted elige los sistemas y el calendario, y se encarga internamente del resto. Muchos clientes comienzan con horas prepagadas o un contrato de mantenimiento y después pasan a TI administrada.

Cómo empezamos

1. Revisión: un inventario de sus computadoras, servidores, red, cámaras y cuentas, y de los problemas que tiene ahora.
2. Propuesta: el tipo de contrato, el alcance y el calendario adecuados, con los precios por escrito.
3. Incorporación: documentación, accesos, copias de seguridad verificadas y la primera ronda de mantenimiento realizada.

Solicite una propuesta mediante el formulario de contacto y cuéntenos qué necesita que cubramos.