IT 服务合同

并非每家企业都需要把 IT 完全外包，但大多数都需要有人定期负责。IT 服务合同用书面形式明确这种关系：我们负责哪些内容、多久一次、请求如何处理，以及如何计费。我们为洛杉矶和长滩的中小型企业、办公室、诊所、商店和物业经理承接 IT 维护合同。

IT 服务合同的类型

IT 维护协议

针对一份固定的系统清单进行定期工作，例如更新与打补丁、带测试还原的备份检查、安全设置、服务器和网络健康检查，每轮结束后提供书面报告。

预付 IT 支持时数

一批用于支持请求和小型项目的时数，并记录每个小时的使用情况。

项目合同

为一项工作明确范围、交付成果和时间表，例如网络升级、服务器更换、CCTV 安装或办公室搬迁。

为其他公司承接的合同工作

适用于物业经理、建筑商和其他 IT 服务商，他们需要在自己的客户关系之下完成一项明确的工作。

合同包含哪些内容

• 涵盖的设备、系统和地点清单，在您的业务发生变化时重新审核。
• 维护计划，以及每次上门或远程服务包含的内容。
• 如何提出支持请求、如何确定优先级，以及哪些属于范围之外。
• 价格与计费：固定月费、预付时数或项目价格，按合同适用的方式确定。
• 文档：密码、网络拓扑图和配置记录保持更新，并移交给您。

服务合同还是 IT 托管服务？

如果您希望我们以正式的服务级别全程负责您的 IT，请参阅我们的 IT 托管服务与 SLA 合同。企业 IT 服务合同则更轻量：系统和时间表由您选择，其余仍由您自己负责。许多客户先从预付时数或维护协议开始，之后再转向 IT 托管服务。

我们如何开始

1. 评估：清点您的电脑、服务器、网络、摄像头和账户，以及您目前遇到的问题。
2. 方案：适合您的合同类型、范围和时间表，并以书面形式给出价格。
3. 启动：文档、访问权限、备份验证，并完成第一轮维护。

索取方案请通过联系表单，告诉我们您需要涵盖的内容。